POLITIKA SERVISA GOLDEN LASERA
Standardizacija usluge „212“
2: odgovor za 2 sata
1: osigurati rješenje u 1 danu.
2: riješiti pritužbu u 2 dana
Potpuna specifikacija usluga „1+6“
Za bilo koji od vaših laserskih strojeva kupljenih od Golden Lasera potrebna je instalacija ili održavanje, pružamo kompletne usluge "1+6".
Jedna usluga instalacije „jednokratno u redu“
Šest kompletnih usluga
1. Provjera strojeva i strujnih krugova
Objasniti funkcije dijelova stroja i osigurati dugotrajan rad stroja.
2. Upute za uporabu
Objasnite korištenje strojeva i softvera. Vodite kupca kroz pravilnu upotrebu, produžite vijek trajanja proizvoda i smanjite potrošnju energije.
3. Održavanje stroja
Objasnite održavanje dijelova stroja kako biste produžili vijek trajanja proizvoda i uštedjeli energiju
4. Vodič za proces proizvodnje
Ovisno o različitim materijalima, provedite ispitivanja kako biste dobili optimalne parametre obrade i osigurali najbolju kvalitetu proizvoda.
5. Usluge čišćenja lokacije
Očistite lokaciju kupca nakon završetka usluge.
6. Ocjena kupaca
Kupci daju relevantne komentare i ocjene o servisnom i instalacijskom osoblju.
SERVISNI TRENUTAK
Detalji su u fokusu. Ne samo da težimo izvrsnosti proizvoda, već moramo obratiti i posebnu pozornost na uslugu te proizvode smatrati životom, koji će se odvijati kroz pretprodaju, prodaju i postprodajnu uslugu tijekom cijelog životnog vijeka proizvoda, te nastojati stvoriti veću dodanu vrijednost za kupce.
SERVISNI TIM
Golden Laser ima mnogo moćniji tehnički tim i dobru postprodajnu uslugu.
1. Svaki djelatnik postprodajne službe tvrtke Golden Laser ima fakultetsku diplomu ili višu, a svaki djelatnik postprodajne službe prošao je dugoročnu internu obuku i naš sustav procjene tehnologije prije nego što je certificiran za rad.
2. Interesi kupaca su uvijek na prvom mjestu, a nepokolebljiva je odgovornost brige i poštovanja svakog kupca. Jamčimo da će, od prihvaćanja pritužbi do usluge na licu mjesta, svaki zahtjev kupca biti u potpunosti plaćen od strane Golden Lasera.
3. Servisni centar Golden Laser povremeno će obučavati osoblje za postprodajne usluge, ažurirati tehničko znanje i poboljšati vještine servisiranja.