KEBIJAKAN LAYANAN GOLDEN LASER
Standardisasi Layanan “212”
2: tanggapan dalam 2 jam
1: Berikan solusi dalam 1 hari.
2: menyelesaikan pengaduan dalam 2 hari
Spesifikasi Layanan Lengkap “1+6”
Jika ada mesin laser yang Anda beli dari Golden Laser memerlukan instalasi atau perawatan, kami akan menyediakan layanan lengkap “1+6”.
Satu Layanan Pemasangan “sekali saja OK”
Enam Layanan Lengkap
1. Pemeriksaan mesin dan sirkuit
Jelaskan fungsi bagian-bagian mesin dan pastikan mesin dapat beroperasi dalam jangka panjang.
2. Panduan pengoperasian
Jelaskan cara penggunaan mesin dan perangkat lunak. Bimbing pelanggan dalam penggunaan yang tepat, perpanjang umur produk, dan kurangi konsumsi energi.
3. Perawatan mesin
Jelaskan perawatan komponen mesin untuk memperpanjang umur produk dan menghemat konsumsi energi.
4. Panduan Proses Produk
Tergantung pada bahan yang berbeda, lakukan pengujian untuk mendapatkan parameter pemrosesan optimal guna memastikan kualitas produk terbaik.
5. Layanan pembersihan lokasi
Bersihkan lokasi pelanggan setelah layanan selesai.
6. Evaluasi pelanggan
Pelanggan memberikan komentar dan penilaian yang relevan tentang layanan dan personel pemasangan.
MOMEN PELAYANAN
Detail-detailnya sangat penting. Kami tidak hanya mengejar keunggulan produk, tetapi juga perlu memperhatikan layanan, dan menganggap produk sebagai nyawa, yang akan mencakup layanan pra-penjualan, penjualan, dan purna jual sepanjang siklus hidup produk, serta berupaya menciptakan nilai tambah yang lebih besar bagi pelanggan.
TIM LAYANAN
Golden Laser memiliki tim teknis yang sangat handal dan layanan purna jual yang baik.
1. Setiap personel layanan purna jual Golden Laser memiliki gelar sarjana atau lebih tinggi, dan setiap personel layanan purna jual telah menjalani pelatihan internal jangka panjang dan lulus sistem penilaian teknologi kami sebelum disertifikasi untuk bekerja.
2. Kepentingan pelanggan selalu menjadi prioritas utama, dan merupakan tanggung jawab yang tak tergoyahkan untuk memperhatikan dan menghormati setiap pelanggan. Kami menjamin bahwa mulai dari penerimaan keluhan hingga layanan di tempat, setiap permintaan dari pelanggan akan sepenuhnya dipenuhi oleh golden laser.
3. Pusat layanan laser emas akan secara berkala memberikan pelatihan teknis kepada personel layanan purna jual, memperbarui pengetahuan teknis, dan meningkatkan keterampilan layanan.