ZELTA LĀZERA APKALPOŠANAS POLITIKA
Pakalpojuma “212” standartizācija
2: atbilde 2 stundu laikā
1: sniegt risinājumu 1 dienas laikā.
2: atrisināt sūdzību 2 dienu laikā
Pilnīga pakalpojumu specifikācija “1+6”
Jebkurai no jūsu Golden Laser iegādātajai lāzeriekārtai ir nepieciešama uzstādīšana vai apkope, mēs nodrošināsim pilnu pakalpojumu klāstu “1+6”.
Viens uzstādīšanas pakalpojums “vienreizējs OK”
Seši pilnvērtīgi pakalpojumi
1. Mehānismu un ķēdes pārbaude
Izskaidrot mašīnas detaļu funkcijas un nodrošināt mašīnas ilgstošu darbību.
2. Lietošanas instrukcija
Izskaidrot iekārtu un programmatūras lietošanu. Norādīt klientam pareizu lietošanu, pagarināt produkta kalpošanas laiku un samazināt enerģijas patēriņu.
3. Mašīnu apkope
Izskaidrojiet mašīnu detaļu apkopi, lai pagarinātu produkta kalpošanas laiku un ietaupītu enerģijas patēriņu
4. Produkta procesa ceļvedis
Atkarībā no dažādiem materiāliem veiciet testēšanu, lai iegūtu optimālus apstrādes parametrus, lai nodrošinātu vislabāko produktu kvalitāti.
5. Vietnes uzkopšanas pakalpojumi
Pēc pakalpojuma pabeigšanas notīriet klienta teritoriju.
6. Klientu novērtējums
Klienti sniedz atbilstošus komentārus un vērtējumus par apkalpošanas un uzstādīšanas personālu.
APKALPOŠANAS BRĪDIS
Detaļas tiek pārvietotas. Mēs ne tikai tiecamies pēc produktu izcilības, bet arī pievēršam īpašu uzmanību apkalpošanai un uzskatām produktus par dzīvi, kas ietver pirmspārdošanas, pārdošanas un pēcpārdošanas pakalpojumus visā produktu dzīves ciklā, un cenšamies radīt lielāku pievienoto vērtību klientiem.
APKALPOŠANAS KOMANDA
Golden Laser ir daudz jaudīga tehniskā komanda un labs pēcpārdošanas serviss.
1. Katram zelta lāzera pēcpārdošanas apkalpošanas personālam ir augstākā izglītība vai augstāka, un katrs pēcpārdošanas apkalpošanas personāls ir izgājis ilgtermiņa iekšējo apmācību un nokārtojis mūsu tehnoloģiju novērtēšanas sistēmu, pirms tiek sertificēts darbam.
2. Klientu intereses vienmēr ir pirmajā vietā, un mūsu nelokāmā atbildība ir rūpēties par katru klientu un viņu cienīt. Mēs garantējam, ka, sākot no sūdzību pieņemšanas līdz apkalpošanai uz vietas, katrs klienta pieprasījums tiks pilnībā apmaksāts ar zelta lāzeru.
3. Zelta lāzera servisa centrs laiku pa laikam nodrošinās pēcpārdošanas servisa personāla tehnisko apmācību, atjauninās tehniskās zināšanas un uzlabos apkalpošanas prasmes.