POLITYKA SERWISOWA GOLDEN LASER
Standaryzacja Usługi „212”
2: odpowiedź w ciągu 2 godzin
1: dostarcz rozwiązanie w ciągu 1 dnia.
2: rozwiąż reklamację w ciągu 2 dni
„1+6” Kompletna Specyfikacja Usług
Jeśli któraś z zakupionych przez Ciebie maszyn laserowych wymaga instalacji lub konserwacji, zapewnimy kompleksową obsługę „1+6”.
Usługa instalacji jednorazowej „OK”
Sześć kompletnych usług
1. Kontrola maszyn i obwodów
Wyjaśnij funkcje poszczególnych części maszyn i zapewnij długoterminową eksploatację maszyn.
2. Instrukcja obsługi
Wyjaśnij zasady użytkowania maszyn i oprogramowania. Poinformuj klienta o prawidłowym użytkowaniu, wydłuż żywotność produktu i zmniejsz zużycie energii.
3. Konserwacja maszyn
Wyjaśnij konserwację części maszyn w celu wydłużenia żywotności produktu i ograniczenia zużycia energii.
4. Przewodnik po procesie produkcyjnym
W zależności od rodzaju materiału należy przeprowadzić testy w celu uzyskania optymalnych parametrów przetwarzania, aby zapewnić najwyższą jakość produktów.
5. Usługi sprzątania terenu
Po zakończeniu usługi posprzątaj teren klienta.
6. Ocena klienta
Klienci wystawiają stosowne oceny i komentarze personelowi serwisowemu i instalacyjnemu.
CHWILA SERWISOWA
Szczegóły są istotne. Dążymy nie tylko do doskonałości produktów, ale musimy również zwracać szczególną uwagę na obsługę klienta i traktować je jak życie, które będzie towarzyszyć nam przez cały okres użytkowania produktów, od przedsprzedaży, przez sprzedaż, aż po serwis posprzedażowy, dążąc do tworzenia większej wartości dodanej dla klientów.
ZESPÓŁ SERWISOWY
Golden Laser dysponuje bardzo doświadczonym zespołem technicznym i oferuje dobrą obsługę posprzedażową.
1. Każdy pracownik serwisu posprzedażowego firmy Golden Laser posiada wykształcenie wyższe lub wyższe, a także przeszedł długoterminowe szkolenie wewnętrzne i zdał egzamin w naszym systemie oceny technologii przed uzyskaniem certyfikatu uprawniającego do pracy.
2. Interesy klientów są zawsze najważniejsze, a troska i szacunek wobec każdego klienta to nasz niepodważalny obowiązek. Gwarantujemy, że od momentu przyjęcia reklamacji, aż po obsługę na miejscu, każde zgłoszenie klienta zostanie w pełni zrealizowane przez Golden Laser.
3. Centrum serwisowe Golden Laser będzie od czasu do czasu oferować personelowi serwisowemu szkolenia techniczne, aktualizować wiedzę techniczną i doskonalić umiejętności serwisowe.