POLÍTICA DE SERVIÇOS DA GOLDEN LASER
Padronização do Serviço “212”
2: resposta em 2 horas
1: Fornecer solução em 1 dia.
2: Resolver a reclamação em 2 dias
Especificação completa de serviços “1+6”
Se alguma das suas máquinas a laser adquiridas na Golden Laser necessitar de instalação ou manutenção, nós oferecemos o serviço completo “1+6”.
Um serviço de instalação "OK uma única vez"
Seis serviços completos
1. Verificação de máquinas e circuitos
Explicar as funções das peças da máquina e garantir o seu funcionamento a longo prazo.
2. Guia de operação
Explicar o uso das máquinas e do software. Orientar o cliente sobre o uso correto, prolongar a vida útil do produto e reduzir o consumo de energia.
3. Manutenção de máquinas
Explique a manutenção das peças da máquina para prolongar a vida útil do produto e economizar energia.
4. Guia do Processo de Produção
Dependendo dos diferentes materiais, realize testes para obter os parâmetros de processamento ideais e garantir a melhor qualidade dos produtos.
5. Serviços de limpeza do local
Limpe o local do cliente após a conclusão do serviço.
6. Avaliação do cliente
Os clientes fornecem comentários e avaliações relevantes sobre o serviço e a equipe de instalação.
MOMENTO DE SERVIÇO
Os detalhes fazem a diferença. Não buscamos apenas a excelência dos produtos, mas também precisamos prestar muita atenção ao serviço, considerando os produtos como parte integrante de sua vida útil, desde a pré-venda, passando pela venda e pelo pós-venda, sempre nos esforçando para agregar ainda mais valor aos nossos clientes.
EQUIPE DE SERVIÇO
A Golden Laser possui uma equipe técnica muito competente e um excelente serviço pós-venda.
1. Todos os funcionários do serviço pós-venda da Golden Laser possuem formação superior completa ou equivalente, e cada um passou por um longo período de treinamento interno e foi aprovado em nosso sistema de avaliação tecnológica antes de ser certificado para trabalhar.
2. Os interesses dos clientes são sempre a nossa prioridade, e é nossa responsabilidade inabalável cuidar e respeitar cada cliente. Garantimos que, desde o recebimento da reclamação até o atendimento no local, todas as solicitações do cliente serão integralmente atendidas pela Golden Laser.
3. O centro de serviços Golden Laser oferecerá, periodicamente, treinamento técnico à equipe de pós-venda, visando a atualização de conhecimentos técnicos e o aprimoramento das habilidades de atendimento.