ПОЛИТИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ GOLDEN LASER
Стандартизация службы «212»
2: ответ через 2 часа
1: предоставить решение за 1 день.
2: решить жалобу за 2 дня
Полная спецификация услуг «1+6»
Если вам требуется установка или техническое обслуживание любого из лазерных станков, приобретенных у Golden Laser, мы предоставим полный комплекс услуг «1+6».
Услуга по установке «разовое одобрение»
Шесть комплексных услуг
1. Проверка машин и цепей
Объяснить функции деталей машин и обеспечить их длительную эксплуатацию.
2. Руководство по эксплуатации
Объясните, как использовать машины и программное обеспечение. Помогите клиенту правильно использовать оборудование, продлить срок службы продукции и сократить энергопотребление.
3. Техническое обслуживание машины
Объясните, как обслуживать детали машин, чтобы продлить срок службы изделия и сэкономить энергию.
4. Руководство по процессу производства продукции
В зависимости от типа материала проведите испытания, чтобы получить оптимальные параметры обработки и обеспечить наилучшее качество продукции.
5. Услуги по уборке территории
После завершения обслуживания необходимо убрать территорию клиента.
6. Оценка клиентов
Клиенты оставляют соответствующие комментарии и оценки персоналу, осуществляющему обслуживание и монтаж.
МОМЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Детали меняются. Мы стремимся не только к совершенству продукции, но и к обслуживанию, рассматривая продукцию как жизненный цикл, который включает предпродажное, продажное и послепродажное обслуживание на протяжении всего срока службы, стремясь создавать для клиентов больше добавленной стоимости.
КОМАНДА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Компания Golden Laser имеет мощную техническую команду и хорошее послепродажное обслуживание.
1. Каждый сотрудник отдела послепродажного обслуживания компании Golden Laser имеет высшее образование или высшее образование, а также прошел долгосрочное внутреннее обучение и нашу систему оценки технологий, прежде чем получить сертификат на работу.
2. Интересы клиентов всегда на первом месте, и мы неукоснительно соблюдаем принцип заботы и уважения к каждому клиенту. Мы гарантируем, что каждый запрос клиента, начиная с момента принятия жалобы и заканчивая обслуживанием на месте, будет полностью оплачен Golden Laser.
3. Сервисный центр Golden Laser будет время от времени проводить послепродажное обслуживание персонала для проведения технического обучения, обновления технических знаний и улучшения навыков обслуживания.