ПОЛИТИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ GOLDEN LASER
Стандартизация услуги «212»
2: ответ в течение 2 часов
1: Предоставить решение за 1 день.
2: Решение проблемы за 2 дня
Полная спецификация услуг «1+6»
Если вам требуется установка или техническое обслуживание любого лазерного станка, приобретенного в Golden Laser, мы предоставим полный комплекс услуг «1+6».
Услуга установки "однажды — нормально"
Шесть комплексных услуг
1. Проверка оборудования и цепей.
Объясните функции деталей машины и обеспечьте ее долговременную работу.
2. Инструкция по эксплуатации
Объясните принцип работы оборудования и программного обеспечения. Помогите клиенту правильно использовать продукт, продлить срок его службы и снизить энергопотребление.
3. Техническое обслуживание оборудования
Объясните, как проводить техническое обслуживание деталей машин для продления срока службы продукции и экономии энергии.
4. Руководство по технологическому процессу производства продукции
В зависимости от используемых материалов, проведите тестирование, чтобы определить оптимальные параметры обработки и обеспечить наилучшее качество продукции.
5. Услуги по уборке территории.
После завершения работ необходимо убрать территорию заказчика.
6. Оценка клиентов
Клиенты оставляют соответствующие комментарии и оценки о работе сервисного и монтажного персонала.
МОМЕНТ СЛУЖЕНИЯ
Детали проработаны до мелочей. Мы стремимся не только к совершенству продукции, но и уделяем пристальное внимание сервису, рассматривая продукцию как жизнь, которая будет сопровождать нас на протяжении всего жизненного цикла продукта: от предпродажного и послепродажного обслуживания до сервиса, и стремясь создавать дополнительную ценность для клиентов.
СЕРВИСНАЯ КОМАНДА
Компания Golden Laser обладает высококвалифицированной технической командой и хорошим послепродажным обслуживанием.
1. Каждый сотрудник службы послепродажного обслуживания компании Golden Laser имеет высшее образование или выше, а также прошел длительное внутреннее обучение и сдал экзамен по нашей системе оценки технических навыков, прежде чем получить допуск к работе.
2. Интересы клиентов всегда на первом месте, и мы считаем своим неизменным долгом заботиться о каждом клиенте и уважать его. Мы гарантируем, что от приема жалоб до выездного обслуживания каждый запрос клиента будет полностью удовлетворен компанией Golden Laser.
3. Сервисный центр Golden Laser будет периодически проводить обучение персонала послепродажного обслуживания, обновлять технические знания и повышать квалификацию в сфере обслуживания.