นโยบายการให้บริการของโกลเด้น เลเซอร์
การกำหนดมาตรฐานการบริการ “212”
2: ตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง
1: ส่งมอบวิธีแก้ปัญหาภายใน 1 วัน
2: แก้ไขข้อร้องเรียนภายใน 2 วัน
ข้อกำหนดบริการครบวงจร “1+6”
เครื่องเลเซอร์ใดๆ ที่คุณซื้อจาก Golden Laser และต้องการการติดตั้งหรือการบำรุงรักษา เราพร้อมให้บริการครบวงจร “1+6”
บริการติดตั้งครั้งเดียว “ตกลง”
บริการครบวงจรทั้งหกอย่าง
1. ตรวจสอบเครื่องจักรและวงจร
อธิบายหน้าที่ของชิ้นส่วนเครื่องจักรและดูแลรักษาเครื่องจักรให้สามารถใช้งานได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว
2. คู่มือการใช้งาน
อธิบายการใช้งานเครื่องจักรและซอฟต์แวร์ แนะนำลูกค้าให้ใช้งานอย่างถูกต้อง เพื่อยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์และลดการใช้พลังงาน
3. การบำรุงรักษาเครื่องจักร
อธิบายการบำรุงรักษาชิ้นส่วนเครื่องจักรเพื่อยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์และประหยัดพลังงาน
4. คู่มือขั้นตอนการผลิต
ขึ้นอยู่กับวัสดุที่แตกต่างกัน ควรทำการทดสอบเพื่อหาพารามิเตอร์การประมวลผลที่เหมาะสมที่สุด เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพดีที่สุด
5. บริการทำความสะอาดพื้นที่
ทำความสะอาดบริเวณของลูกค้าเมื่อให้บริการเสร็จสิ้น
6. การประเมินจากลูกค้า
ลูกค้าให้ความคิดเห็นและให้คะแนนเกี่ยวกับการบริการและเจ้าหน้าที่ติดตั้ง
ช่วงเวลาแห่งการบริการ
รายละเอียดต่างๆ ได้ถูกปรับปรุงแล้ว เราไม่เพียงแต่แสวงหาความเป็นเลิศของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่เรายังต้องให้ความสำคัญกับการบริการด้วย โดยมองว่าผลิตภัณฑ์เปรียบเสมือนชีวิต ซึ่งจะครอบคลุมตั้งแต่ก่อนการขาย ระหว่างการขาย และหลังการขาย ตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ และมุ่งมั่นที่จะสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ลูกค้ามากยิ่งขึ้น
ทีมบริการ
บริษัท Golden Laser มีทีมงานด้านเทคนิคที่แข็งแกร่งมากและบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม
1. พนักงานบริการหลังการขายของ Golden Laser ทุกคนจบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป และผ่านการฝึกอบรมภายในระยะยาวและผ่านระบบประเมินเทคโนโลยีของเราก่อนได้รับการรับรองให้ทำงาน
2. ผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเสมอ และเป็นความรับผิดชอบอันแน่วแน่ของ Golden Laser ในการดูแลและเคารพลูกค้าทุกคน เราขอรับประกันว่า ตั้งแต่การรับเรื่องร้องเรียนไปจนถึงการให้บริการถึงที่ ทุกคำขอจากลูกค้าจะได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนโดย Golden Laser
3. ศูนย์บริการเลเซอร์โกลเด้นจะจัดฝึกอบรมด้านเทคนิคให้แก่บุคลากรบริการหลังการขายเป็นระยะ เพื่ออัปเดตความรู้ทางเทคนิคและพัฒนาทักษะการบริการ