
การกำหนดมาตรฐานการบริการ “212”
2: ตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง
1: มอบโซลูชั่นภายใน 1 วัน
2: แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนภายใน 2 วัน
ข้อมูลจำเพาะบริการครบวงจร “1+6”
เครื่องเลเซอร์ใดๆ ที่คุณซื้อจาก Golden Laser จำเป็นต้องมีการติดตั้งหรือบำรุงรักษา เรามีบริการครบวงจรแบบ "1+6"
บริการติดตั้งครั้งเดียว “โอเค”
บริการครบวงจร 6 ประการ
1. การตรวจสอบเครื่องจักรและวงจรไฟฟ้า
อธิบายหน้าที่ของชิ้นส่วนเครื่องจักรและดูแลให้เครื่องจักรใช้งานได้ยาวนาน
2. คู่มือการใช้งาน
อธิบายการใช้งานเครื่องจักรและซอฟต์แวร์ แนะนำการใช้งานที่ถูกต้องให้กับลูกค้า ยืดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ และลดการใช้พลังงาน
3. การบำรุงรักษาเครื่องจักร
อธิบายการบำรุงรักษาชิ้นส่วนเครื่องจักรเพื่อยืดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์และประหยัดพลังงาน
4. คู่มือกระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์
ทำการทดสอบตามวัสดุที่แตกต่างกันเพื่อให้ได้พารามิเตอร์การประมวลผลที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้มั่นใจถึงคุณภาพที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์
5. บริการทำความสะอาดสถานที่
ทำความสะอาดสถานที่ของลูกค้าเมื่อเสร็จสิ้นการให้บริการ
6. การประเมินลูกค้า
ลูกค้าให้ความเห็นและให้คะแนนที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรด้านบริการและการติดตั้ง
รายละเอียดต่างๆ ได้ถูกย้ายออกไปแล้ว ไม่เพียงแต่เรามุ่งเน้นความเป็นเลิศของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังต้องใส่ใจในการบริการ และให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์เสมือนเป็นชีวิต ซึ่งจะดำเนินการตั้งแต่ก่อนการขาย การขาย และบริการหลังการขายตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ และมุ่งมั่นที่จะสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ลูกค้า
1. เจ้าหน้าที่บริการหลังการขายของ Golden Laser ทุกคนมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป และเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายแต่ละคนได้รับการฝึกอบรมภายในระยะยาวและผ่านระบบการประเมินเทคโนโลยีของเรา ก่อนที่จะได้รับการรับรองให้ทำงาน
2. ผลประโยชน์ของลูกค้าต้องมาก่อนเสมอ และความรับผิดชอบอันแน่วแน่ในการดูแลและเคารพลูกค้าทุกคนคือสิ่งที่เรายึดมั่น เรารับประกันว่าตั้งแต่การรับข้อร้องเรียนไปจนถึงการให้บริการ ณ สถานที่จริง คำขอใดๆ จากลูกค้าจะได้รับการชดเชยเต็มจำนวนจาก Golden Laser
3. ศูนย์บริการเลเซอร์สีทองจะจัดเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายเพื่อให้การฝึกอบรมด้านเทคนิค อัปเดตความรู้ด้านเทคนิค และพัฒนาทักษะการให้บริการเป็นระยะๆ