CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ LASER VÀNG
Tiêu chuẩn hóa dịch vụ “212”
2: Phản hồi trong vòng 2 giờ
1: Cung cấp giải pháp trong vòng 1 ngày.
2: Giải quyết khiếu nại trong vòng 2 ngày
Bản mô tả dịch vụ hoàn chỉnh “1+6”
Bất kỳ máy laser nào bạn mua từ Golden Laser cần lắp đặt hoặc bảo trì, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ trọn gói “1+6”.
Dịch vụ lắp đặt một lần duy nhất, "đạt yêu cầu".
Sáu dịch vụ hoàn chỉnh
1. Kiểm tra máy móc và mạch điện
Giải thích chức năng của các bộ phận máy móc và đảm bảo máy hoạt động lâu dài.
2. Hướng dẫn vận hành
Giải thích cách sử dụng máy móc và phần mềm. Hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng cách, kéo dài tuổi thọ sản phẩm và giảm tiêu thụ năng lượng.
3. Bảo trì máy móc
Giải thích việc bảo trì các bộ phận máy móc để kéo dài tuổi thọ sản phẩm và tiết kiệm năng lượng tiêu thụ.
4. Hướng dẫn quy trình sản phẩm
Tùy thuộc vào từng loại vật liệu, hãy tiến hành thử nghiệm để tìm ra các thông số xử lý tối ưu nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất.
5. Dịch vụ dọn dẹp mặt bằng
Dọn dẹp khu vực khách hàng sau khi hoàn tất dịch vụ.
6. Đánh giá của khách hàng
Khách hàng đưa ra những nhận xét và đánh giá liên quan đến dịch vụ và nhân viên lắp đặt.
KHOẢNH KHẮC PHỤC VỤ
Các chi tiết được chú trọng. Chúng tôi không chỉ theo đuổi sự hoàn hảo của sản phẩm mà còn cần đặc biệt quan tâm đến dịch vụ, coi sản phẩm như một phần của cuộc sống, và sẽ duy trì dịch vụ đó xuyên suốt vòng đời sản phẩm từ trước, trong và sau bán hàng, nỗ lực tạo ra giá trị gia tăng cao hơn cho khách hàng.
ĐỘI NGŨ DỊCH VỤ
Golden Laser sở hữu đội ngũ kỹ thuật hùng mạnh và dịch vụ hậu mãi tốt.
1. Mỗi nhân viên dịch vụ hậu mãi của Golden Laser đều có bằng đại học trở lên, và mỗi nhân viên dịch vụ hậu mãi đều trải qua quá trình đào tạo nội bộ dài hạn và vượt qua hệ thống đánh giá công nghệ của chúng tôi trước khi được cấp chứng nhận làm việc.
2. Quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu, và việc chăm sóc và tôn trọng mọi khách hàng là trách nhiệm bất khả xâm phạm của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo rằng từ khâu tiếp nhận khiếu nại đến dịch vụ tại chỗ, mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được Golden Laser thanh toán đầy đủ.
3. Trung tâm dịch vụ laser vàng sẽ định kỳ tổ chức các khóa đào tạo kỹ thuật cho nhân viên dịch vụ hậu mãi, cập nhật kiến thức kỹ thuật và nâng cao kỹ năng phục vụ.