
서비스 "212"의 표준화
2: 2시간 내 답변
1: 하루 안에 해결책을 제공합니다.
2: 2일 안에 불만 사항을 해결합니다
“1+6” 종합 서비스 사양
골든 레이저에서 구매하신 모든 레이저 장비는 설치 또는 유지보수가 필요하신 경우, "1+6" 종합 서비스를 제공해 드립니다.
설치 서비스 1회 제공 “1회 허용”
6가지 완벽한 서비스
1. 기계 및 회로 점검
기계 부품의 기능을 설명하고 기계의 장기적인 작동을 보장하십시오.
2. 사용 설명서
기계와 소프트웨어의 사용법을 설명하고, 고객이 올바르게 사용하여 제품 수명을 연장하고 에너지 소비를 줄일 수 있도록 안내합니다.
3. 기계 유지보수
제품 수명 연장 및 에너지 소비 절감을 위한 기계 부품 유지 관리 방법을 설명하십시오.
4. 제품 공정 안내
재료에 따라 최적의 가공 매개변수를 얻기 위한 테스트를 수행하여 최고의 제품 품질을 보장하십시오.
5. 현장 정리 서비스
서비스 완료 후 고객 현장을 정리하십시오.
6. 고객 평가
고객들은 서비스 및 설치 담당자에 대한 관련 의견과 평점을 제공합니다.
세부적인 부분까지 신경 써야 합니다. 제품의 우수성뿐만 아니라 서비스에도 세심한 주의를 기울여야 하며, 제품을 생명과 같은 존재로 여겨 판매 전, 판매 중, 판매 후 서비스에 이르기까지 제품 수명 전반에 걸쳐 고객에게 더 큰 부가가치를 창출하기 위해 노력해야 합니다.
1. 골든 레이저의 모든 서비스 담당 직원은 대졸 이상의 학력을 소지하고 있으며, 장기간의 내부 교육을 이수하고 기술 평가 시스템을 통과한 후에야 자격증을 취득하여 업무에 투입됩니다.
2. 고객의 이익은 언제나 최우선이며, 모든 고객을 배려하고 존중하는 것은 저희의 확고한 책임입니다. 골든 레이저는 고객 불만 접수부터 현장 서비스까지 모든 요청에 대해 전액 보상을 보장합니다.
3. 골든 레이저 서비스 센터는 정기적으로 애프터서비스 담당자를 대상으로 기술 교육을 실시하여 기술 지식을 업데이트하고 서비스 역량을 향상시킬 것입니다.