GOLDEN LAZER SERVİS POLİTİKASI
Hizmet Standardizasyonu “212”
2: 2 saat içinde yanıt
1: 1 günde çözüm sağlayın.
2: Şikayeti 2 günde çözün
“1+6” Tam Hizmet Şartnamesi
Golden Laser'dan satın aldığınız lazer makinelerinizin kurulum veya bakıma ihtiyacı olduğunda "1+6" komple hizmet sağlıyoruz.
Tek Kurulum Hizmeti “tek seferlik OK”
Altı Tam Hizmet
1. Makine ve devre kontrolü
Makine parçalarının işlevlerini açıklayın ve makinenin uzun süreli çalışmasını sağlayın.
2. Kullanım kılavuzu
Makine ve yazılımların kullanımını açıklayın. Müşteriye doğru kullanım konusunda rehberlik edin, ürün ömrünü uzatın ve enerji tüketimini azaltın.
3. Makine bakımı
Ürün ömrünü uzatmak ve enerji tüketimini azaltmak için makine parçalarının bakımını açıklayın
4. Ürün Süreci kılavuzu
Farklı malzemelere bağlı olarak, ürünlerin en iyi kalitesini sağlamak için optimum işleme parametrelerini elde etmek amacıyla testler yapın.
5. Saha temizlik hizmetleri
Servis tamamlandığında müşteri alanını temizleyin.
6. Müşteri değerlendirmesi
Müşteriler servis ve montaj personeli hakkında ilgili yorum ve puanlamaları yapmaktadır.
HİZMET ANI
Detaylar hareket halinde. Sadece ürünlerin mükemmelliğini hedeflemekle kalmıyor, aynı zamanda hizmete de büyük önem veriyor, ürünleri bir yaşam olarak görüyor ve bu yaşam, satış öncesi, satış ve satış sonrası hizmet boyunca ürünlerin ömrü boyunca devam ediyor. Müşteriler için daha fazla katma değer yaratmaya çalışıyoruz.
SERVİS EKİBİ
Golden Laser'ın çok güçlü bir teknik ekibi ve iyi bir satış sonrası hizmeti var.
1. Golden Laser'in satış sonrası servis personelinin her biri üniversite mezunu veya daha üst bir eğitim seviyesine sahiptir ve her satış sonrası servis personeli sertifikalandırılmadan önce uzun vadeli iç eğitimlerden geçmiş ve teknoloji değerlendirme sistemimizden geçmiştir.
2. Müşteri çıkarları her zaman ön plandadır ve her müşteriye özen ve saygı göstermek sarsılmaz bir sorumluluktur. Şikayetlerin kabulünden yerinde hizmete kadar, müşteriden gelen her talebin Golden Laser tarafından eksiksiz karşılanacağını garanti ediyoruz.
3. Altın lazer servis merkezi, zaman zaman satış sonrası servis personeline teknik eğitim verecek, teknik bilgilerini güncelleyecek ve servis becerilerini geliştirecektir.