GOLDEN LASER HİZMET POLİTİKASI
“212” Hizmetinin Standardizasyonu
2: 2 saat içinde yanıt
1: 1 gün içinde çözüm sağlayın.
2: Şikayeti 2 gün içinde çözmek
“1+6” Tam Hizmet Şartnamesi
Golden Laser'den satın aldığınız lazer makinelerinizden herhangi birinin kurulumuna veya bakımına ihtiyacınız varsa, "1+6" komple hizmetini sunuyoruz.
Tek Seferlik Kurulum Hizmeti “tek seferlik Tamam”
Altı Tam Hizmet
1. Makine ve devre kontrolü
Makine parçalarının işlevlerini açıklayın ve makinenin uzun süreli çalışmasını sağlayın.
2. Kullanım kılavuzu
Makinelerin ve yazılımların kullanımını açıklayın. Müşteriye doğru kullanım konusunda rehberlik edin, ürün ömrünü uzatın ve enerji tüketimini azaltın.
3. Makine bakımı
Ürün ömrünü uzatmak ve enerji tüketimini azaltmak için makine parçalarının bakımının önemini açıklayın.
4. Ürün Süreci Kılavuzu
Kullanılan malzemelere bağlı olarak, en iyi ürün kalitesini sağlamak için optimum işleme parametrelerini belirlemek amacıyla testler yapın.
5. Saha temizleme hizmetleri
Servis işlemi tamamlandıktan sonra müşteri alanını temizleyin.
6. Müşteri değerlendirmesi
Müşteriler, hizmet ve kurulum personeli hakkında ilgili yorumları ve değerlendirmeleri yaparlar.
HİZMET ANI
Ayrıntılara önem veriyoruz. Sadece ürünlerin mükemmelliğini hedeflemekle kalmıyor, aynı zamanda hizmete de büyük önem vermeli ve ürünleri birer yaşam biçimi olarak görmeliyiz. Bu yaklaşım, ürünlerin ömrü boyunca satış öncesi, satış ve satış sonrası hizmetlerde kendini göstermeli ve müşterilerimiz için daha fazla katma değer yaratmaya çalışmalıyız.
SERVİS EKİBİ
Golden Laser, oldukça güçlü bir teknik ekibe ve iyi bir satış sonrası hizmete sahiptir.
1. Golden Laser'ın tüm satış sonrası servis personeli üniversite diplomasına veya daha üst bir eğitim seviyesine sahiptir ve her bir satış sonrası servis personeli, işe başlamadan önce uzun süreli şirket içi eğitimden geçmiş ve teknoloji değerlendirme sistemimizi başarıyla tamamlamıştır.
2. Müşteri çıkarları her zaman önceliğimizdir ve her müşteriye özen göstermek ve saygı duymak sarsılmaz sorumluluğumuzdur. Şikayetlerin kabulünden yerinde servis hizmetine kadar, müşteriden gelen her talebin Golden Laser tarafından eksiksiz olarak karşılanacağını garanti ediyoruz.
3. Altın Lazer Servis Merkezi, teknik eğitimler, teknik bilgi güncellemeleri ve servis becerilerinin geliştirilmesi amacıyla zaman zaman satış sonrası servis personeline eğitimler verecektir.