POLITIQUE DE SERVICE GOLDEN LASER
Normalisation du service « 212 »
2 : réponse en 2 heures
1 : Fournir une solution en 1 jour.
2 : Résoudre la réclamation en 2 jours
Spécifications complètes des services « 1+6 »
Pour toute installation ou maintenance de vos machines laser achetées chez Golden Laser, nous proposons des services complets « 1+6 ».
Service d'installation unique « OK ponctuel »
Six services complets
1. Vérification des machines et des circuits
Expliquer les fonctions des pièces de la machine et assurer son fonctionnement à long terme.
2. Guide d'utilisation
Expliquez le fonctionnement des machines et des logiciels. Guidez le client pour une utilisation correcte, prolongez la durée de vie du produit et réduisez la consommation d'énergie.
3. Maintenance des machines
Expliquez l'entretien des pièces de la machine afin de prolonger la durée de vie du produit et de réduire la consommation d'énergie.
4. Guide du processus produit
En fonction des différents matériaux, effectuez des tests afin d'obtenir les paramètres de traitement optimaux et de garantir la meilleure qualité de produits.
5. Services de nettoyage de site
Nettoyer le site du client une fois la prestation terminée.
6. Évaluation du client
Les clients donnent leurs commentaires et leur évaluation concernant le personnel de service et d'installation.
MOMENT DE SERVICE
Nous accordons une importance capitale aux détails. Nous ne nous contentons pas de viser l'excellence de nos produits ; nous portons également une attention particulière au service et considérons nos produits comme un élément essentiel de leur cycle de vie. Ce service se traduit par un accompagnement complet, de la prévente à l'après-vente, tout au long du cycle de vie du produit, afin de créer toujours plus de valeur ajoutée pour nos clients.
ÉQUIPE DE SERVICE
Golden Laser dispose d'une équipe technique très performante et d'un excellent service après-vente.
1. Chaque membre du personnel du service après-vente de Golden Laser possède un diplôme universitaire ou supérieur, et chacun d'eux a suivi une formation interne de longue durée et a réussi notre système d'évaluation technique avant d'être certifié pour travailler.
2. L'intérêt du client est notre priorité absolue, et nous nous engageons à prendre soin de chaque client et à le respecter. Nous garantissons que, de la prise en charge des réclamations à l'intervention sur site, chaque demande du client sera intégralement satisfaite par Golden Laser.
3. Le centre de service laser doré organisera de temps à autre des formations techniques pour son personnel de service après-vente, afin de mettre à jour ses connaissances techniques et d'améliorer ses compétences en matière de service.