POLITIKA E SHËRBIMIT TË LAZERIT TË ARTË
Standardizimi i Shërbimit “212”
2: përgjigje brenda 2 orësh
1: ofroni zgjidhje brenda 1 dite.
2: zgjidh ankesën brenda 2 ditësh
Specifikimi i Shërbimeve të Plota “1+6”
Çdo makinë lazeri e blerë nga Golden Laser që ka nevojë për instalim ose mirëmbajtje, ne do t'ju ofrojmë shërbime të plota "1+6".
Një Shërbim Instalimi "një herë në rregull"
Gjashtë Shërbime të Plota
1. Kontroll i makinerive dhe qarkut
Shpjegoni funksionet e pjesëve të makinës dhe siguroni funksionimin afatgjatë të makinës.
2. Udhëzues përdorimi
Shpjegoni përdorimin e makinerive dhe softuerëve. Udhëzoni klientin për përdorimin e duhur, zgjasni jetëgjatësinë e produktit dhe zvogëloni konsumin e energjisë.
3. Mirëmbajtja e makinerive
Shpjegoni mirëmbajtjen e pjesëve të makinerive për të zgjatur jetëgjatësinë e produktit dhe për të kursyer konsumin e energjisë.
4. Udhëzues për Procesin e Produktit
Në varësi të materialeve të ndryshme, bëni testime për të marrë parametrat optimalë të përpunimit për të siguruar cilësinë më të mirë të produkteve.
5. Shërbime pastrimi të vendit
Pastroni vendin e klientit kur shërbimi të ketë përfunduar.
6. Vlerësimi i klientit
Klientët japin komentet dhe vlerësimet përkatëse në lidhje me personelin e shërbimit dhe instalimit.
MOMENT SHËRBIMI
Detajet janë zhvendosur. Jo vetëm që synojmë përsosmërinë e produkteve, por gjithashtu duhet t'i kushtojmë vëmendje të madhe shërbimit dhe t'i konsiderojmë produktet si jetëgjatësi, e cila do të vazhdojë përmes shërbimit para-shitjes, shitjes dhe pas-shitjes gjatë gjithë jetëgjatësisë së produkteve, dhe përpiqemi të krijojmë më shumë vlerë të shtuar për klientët.
EKIPI I SHËRBIMIT
Golden Laser ka ekipin teknik shumë të fuqishëm dhe shërbim të mirë pas shitjes.
1. Çdo personel i shërbimit pas shitjes së Golden Laser ka një diplomë kolegji ose më lart, dhe çdo personel i shërbimit pas shitjes ka kaluar trajnime të brendshme afatgjatë dhe ka kaluar sistemin tonë të vlerësimit të teknologjisë përpara se të certifikohet për të punuar.
2. Interesat e klientëve janë gjithmonë në plan të parë, dhe është përgjegjësi e palëkundur të kujdesemi dhe respektojmë çdo klient. Ne garantojmë që nga pranimi i ankesave deri te shërbimi në vend, çdo kërkesë nga klienti do të paguhet plotësisht nga Golden Laser.
3. Qendra e shërbimit të lazerit të artë do të ofrojë herë pas here personel të shërbimit pas shitjes për trajnim teknik, do të përditësojë njohuritë teknike dhe do të përmirësojë aftësitë e shërbimit.