GOLDEN LASER PROFESSIONELE TEGNIESE ONDERSTEUNING
Om noukeurige en perfekte diens te verseker, het ons nie net perfekte voorverkoop-, verkoops- en na-verkope diensstelsels nie, maar ons voer ook omvattende bestuur in die volgende areas uit:
Eerstens, Goeie kliëntlêerbestuur
1. Elke kliënt het sy eie lêer in die globale na-verkope diens inligtingverwerkingstelsel van Golden Laser, dus kan dit verseker dat die sagteware-opgraderings betyds plaasvind;
2. Elke diensaktiwiteit (onderhoud, terugbesoek, kliëntetevredenheidsopname, ens.) word in detail aangeteken en kan te eniger tyd navraag gedoen en geanaliseer word. Tel gereeld die onderhoudsrekords van kliënte se toerusting en maak redelike voorstelle vir gebruikers.
Tweedens, streng tegniese spanbestuur
1. Elke na-verkope dienspersoneel van Golden Laser het 'n kollegegraad of hoër, en elke na-verkope dienspersoneel het langtermyn interne opleiding ondergaan en ons tegnologie-assesseringstelsel geslaag voordat hulle gesertifiseer is om te werk.
2. Die belange van kliënte is altyd eerste, en dit is die onwrikbare verantwoordelikheid om elke kliënt te versorg en te respekteer. Ons waarborg dat, van die aanvaarding van klagtes tot die diens op die perseel, elke versoek van die kliënt ten volle deur Golden Laser betaal sal word.
3. Die goue laser-dienssentrum sal van tyd tot tyd na-verkope dienspersoneel verskaf vir tegniese opleiding, tegniese kennis opdateer en diensvaardighede verbeter.
4. Om voortdurende verbetering van kliëntediens te verseker, het ons ook 'n mededingingsmeganisme en talentreserwemeganisme vir die oorlewing van die sterkste en talentvolste mense ingestel, om te verseker dat gebruikers deurlopende bevredigende dienste kan ontvang.
Derdens, Standaarddiensgedragbestuur
1. Die maatskappy het 'n verenigde gedragskode en assesseringskriteria vasgestel om te verseker dat die diensproses gestandaardiseer is en die diensprosedures en dienste professioneel georganiseer is. Die gehalte van dienste wat deur persoonlike verskille veroorsaak word, word verminder en vermy.
2. Die maatskappy het 'n veelsydige dienstoesigstelsel ingestel. Swaar strawwe sal opgelê word aan diegene wat professionele etiek en diensnorme oortree.
Vierdens, Gladde inligtingkanaalbestuur
1. Kliënte kan met ons kommunikeer deur verskeie kanale soos telefoon, faks, brief, e-pos en webwerfboodskappe.
2. Die Golden Laser kliëntedienssentrum gee noukeurig aandag aan die bogenoemde kanale intyds. Die kliënt se konsultasie, klagtes en ander vereistes sal so gou as moontlik teruggegee word, en streef daarna om kliëntetevredenheid te maksimeer.
Om alle gebruikers beter te dien, en gebruikers toe te laat om veilig en sorgvry in lasertoerustingprodukte te belê, sal goue laser gebruikers goeie na-verkope diens bied.
Ons het 'n wêreldwye na-verkope diensinligtingverwerkingstelsel gevestig en het 'n 400-969-9920 na-verkope dienslyn om kliëntenavrae, klagtes en herstelvereistes te aanvaar, en kliënte 24 uur per dag op te spoor. Ons kliënte kan die volgende dienste geniet:
1. Vanaf die aankoopdatum, geniet gratis sagteware-opgraderings lewenslank.
2. Na die aankoms van die masjien sal ons tegniese personeel ook op die perseel wees om gebruikers eerste installasie, inbedryfstelling en tegniese opleiding te gee, om te verseker dat kliënte die toerusting vaardig kan gebruik. Nadat die kliënt geteken en bevestig het, kan die opleiding voltooi word;
3. Nadat die nuwe masjieninstallasie en opleiding vir 2-3 dae voltooi is, sal die Gold Laser Kliëntedienssentrum die kliënt terugbel. Die terugbel sluit die volgende aspekte in:
a) Is die toerusting geïnstalleer en in werking gestel, en is u tevrede met die toerusting?
b) Of die kliënt die bedryfsmetode bemeester het en of dit onafhanklik kan werk, watter hulp is nodig?
c) Is u tevrede met die opleidingsingenieur se werkhouding?
d) Stel die na-verkope-ingenieur die kliënt in kennis nadat die kliëntedienssentrum se verkope 400-969-9920 gebel het?
4. Afhangende van die terugstuursituasie, indien daar enige probleem is, sal die kliëntedienssentrum die kliëntediens tegniese ingenieur of opleidingsingenieur in kennis stel om maatreëls te tref om dit op te los. Indien dit steeds nie opgelos kan word nie, sal ons terugvoer in 'n "werkkontakbrief" aan die betrokke tegnologie-navorsings- en ontwikkelingsafdelings stuur om te help met die oplossing. Na voltooiing sal die kliëntedienssentrum na kliënte terugkeer.
5. Om die voordele van kliënte te maksimeer en die voortdurende verbetering van die Golden laser-diens te bevorder, sal elke kliënt meer as drie keer terugbel, wat is:
a) Drie dae later nadat die nuwe masjieninstallasie-opleiding voltooi is;
b) Drie maande later na nuwe masjieninstallasie-opleiding;
c) Kliëntversoek vir herstelwerk of na-verkope diens;
d) Monsterneming-terugbesoeke vir dieselfde tipe masjien en die soeke na verbetering;
6. Golden laser-dienssentrum telefoonnommer 400-969-9920. Gratis diensoproepe sal kliënte-navrae, klagtes en herstelvereistes aanvaar, en die kliëntedienssentrum sal na-verkope-ingenieurs stuur vir herstelwerk op die perseel. Ons belowe dat kliënte binne 300 km van die Golden Laser-dienspunte geleë is, na-verkope-ingenieurs binne 24 uur na ontvangs van klagtes, diens en onderhoud op die perseel sal lewer; kliënte 300 kilometer van die na-verkope-dienspunt geleë is, na-verkope-ingenieurs sal klagtes binne 72 uur aanvaar. Diens en onderhoud op die perseel; vir buitelandse kliënte sal ons binne 10 uur reageer en hersteldienste binne 72 uur lewer.
Benodig nou na-diens!
Verskaf asseblief die Masjienreeksnommer wanneer u ons per e-pos kontak vir nadiens!