CYMORTH TECHNEGOL PROFFESIYNOL GOLDEN LASER
Er mwyn sicrhau gwasanaeth manwl a pherffeithrwydd, nid yn unig mae gennym systemau gwasanaeth cyn-werthu, gwerthu ac ôl-werthu perffaith, rydym hefyd yn cynnal rheolaeth gynhwysfawr yn y meysydd canlynol:
Yn gyntaf, rheoli ffeiliau cwsmeriaid cadarn
1. Mae gan bob cwsmer ei ffeil ei hun yn system brosesu gwybodaeth gwasanaeth ôl-werthu fyd-eang laser euraidd, felly gall sicrhau bod y feddalwedd yn cael ei huwchraddio mewn modd amserol;
2. Mae pob gweithgaredd gwasanaeth (cynnal a chadw, ymweliad dychwelyd, arolwg boddhad cwsmeriaid ac ati) yn cael ei gofnodi'n fanwl a gellir ei holi a'i ddadansoddi ar unrhyw adeg. Cyfrifwch gofnodion cynnal a chadw offer cwsmeriaid yn rheolaidd a gwnewch awgrymiadau rhesymol i ddefnyddwyr.
Yn ail, rheoli tîm technegol llym
1. Mae gan bob personél gwasanaeth ôl-werthu laser euraidd radd coleg neu uwch, ac mae pob personél gwasanaeth ôl-werthu wedi cael hyfforddiant mewnol hirdymor ac wedi pasio ein system asesu technoleg cyn cael eu hardystio i weithio.
2. Buddiannau cwsmeriaid yw'r flaenoriaeth bob amser, a chyfrifoldeb diysgog gofalu am bob cwsmer a'i barchu. Rydym yn gwarantu, o dderbyn cwynion i'r gwasanaeth ar y safle, y bydd laser aur yn talu'n llawn am bob cais gan y cwsmer.
3. Bydd y ganolfan gwasanaeth laser aur o bryd i'w gilydd yn darparu personél gwasanaeth ôl-werthu ar gyfer hyfforddiant technegol, diweddaru gwybodaeth dechnegol a gwella sgiliau gwasanaeth.
4. Er mwyn sicrhau gwelliant parhaus mewn gwasanaeth cwsmeriaid, rydym hefyd wedi sefydlu mecanwaith cystadleuaeth a mecanwaith wrth gefn talent ar gyfer goroesiad y bobl fwyaf addas a thalentog, er mwyn sicrhau y gall defnyddwyr dderbyn gwasanaethau boddhaol parhaus.
Yn drydydd, rheoli ymddygiad gwasanaeth safonol
1. Mae'r cwmni wedi sefydlu cod ymddygiad a meini prawf asesu unedig i sicrhau bod y broses wasanaeth wedi'i safoni a bod y gweithdrefnau a'r gwasanaethau gwasanaeth wedi'u trefnu'n broffesiynol. Mae ansawdd y gwasanaethau a achosir gan wahaniaethau personol yn cael ei leihau a'i osgoi.
2. Mae'r cwmni wedi sefydlu system goruchwylio gwasanaeth amlochrog. Bydd cosbau llym yn cael eu gosod ar y rhai sy'n torri moeseg broffesiynol a normau gwasanaeth.
Yn bedwerydd, rheoli sianeli gwybodaeth llyfn
1. Gall cwsmeriaid gyfathrebu â ni drwy amrywiol sianeli megis ffôn, ffacs, llythyr, e-bost, a neges ar y wefan.
2. Mae canolfan gwasanaeth cwsmeriaid laser euraidd yn rhoi sylw manwl i'r sianeli uchod mewn amser real. Bydd ymgynghoriad, cwynion a gofynion eraill y cwsmer yn cael eu rhoi yn ôl yn yr amser byrraf posibl, ac yn ymdrechu i wneud y mwyaf o foddhad cwsmeriaid.
Er mwyn gwasanaethu'r holl ddefnyddwyr yn well, a gadael i ddefnyddwyr fuddsoddi mewn cynhyrchion offer laser yn ddiogel ac yn ddi-bryder, bydd laser euraidd yn darparu gwasanaeth ôl-werthu da i ddefnyddwyr.
Rydym wedi sefydlu system brosesu gwybodaeth gwasanaeth ôl-werthu fyd-eang ac mae gennym linell gymorth gwasanaeth ôl-werthu 400-969-9920 i dderbyn ymholiadau cwsmeriaid, cwynion a gofynion atgyweirio, ac olrhain cwsmeriaid 24 awr y dydd. Gall ein cwsmeriaid fwynhau'r gwasanaethau canlynol:
1. O ddyddiad y pryniant, mwynhewch uwchraddiadau meddalwedd am ddim am oes.
2. Ar ôl i'r peiriant gyrraedd, bydd ein staff technegol hefyd yn bresennol i ddarparu hyfforddiant gosod, comisiynu a thechnegol i ddefnyddwyr am y tro cyntaf, er mwyn sicrhau y gall cwsmeriaid weithredu'r offer yn fedrus. Ar ôl i'r cwsmer lofnodi a chadarnhau, gellir cwblhau'r hyfforddiant;
3. Ar ôl i'r gosodiad a'r hyfforddiant peiriant newydd gael eu cwblhau am 2-3 diwrnod, bydd Canolfan Gwasanaeth Cwsmeriaid Gold Laser yn ffonio'r cwsmer yn ôl. Mae'r galwad yn ôl yn cynnwys yr agweddau canlynol:
a) A yw'r offer wedi'i osod a'i gomisiynu yn ei le, ac a ydych chi'n fodlon â'r offer?
b) P'un a yw'r cwsmer wedi meistroli'r dull gweithredu ac a all weithredu'n annibynnol, pa gymorth sydd ei angen?
c) Ydych chi'n fodlon ag agwedd gwaith y peiriannydd hyfforddi?
d) A yw'r peiriannydd ôl-werthu yn hysbysu'r cwsmer ar ôl i'r ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid ffonio 400-969-9920?
4. Yn ôl y sefyllfa ddychwelyd, os oes unrhyw broblem, bydd y ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid yn hysbysu'r peiriannydd technegol gwasanaeth cwsmeriaid neu'r peiriannydd hyfforddi i gymryd camau i'w datrys. Os na ellir ei ddatrys o hyd, byddwn yn anfon adborth "llythyr cyswllt gwaith" at yr adrannau ymchwil a datblygu technoleg perthnasol i helpu i ddatrys. Ar ôl cwblhau, bydd y ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid yn dychwelyd at gwsmeriaid.
5. Er mwyn sicrhau'r manteision mwyaf i gwsmeriaid a hyrwyddo gwelliant parhaus y gwasanaeth laser Aur, bydd pob cwsmer yn derbyn galwad yn ôl fwy na thair gwaith, sef:
a) Tri diwrnod yn ddiweddarach ar ôl cwblhau'r hyfforddiant gosod peiriant newydd;
b) Tri mis yn ddiweddarach ar ôl hyfforddiant gosod peiriant newydd;
c) Cais cwsmer am atgyweirio neu wasanaeth ôl-werthu;
d) Ymweliadau dychwelyd samplu ar gyfer yr un math o beiriant a cheisio gwelliant;
6. Bydd galwad gwasanaeth am ddim ffôn canolfan gwasanaeth laser Golden 400-969-9920 yn derbyn ymholiadau cwsmeriaid, cwynion a gofynion atgyweirio, ac anfonir peirianwyr ôl-werthu gan y ganolfan gwasanaeth cwsmeriaid ar gyfer atgyweiriadau ar y safle. Rydym yn addo y bydd cwsmeriaid sydd wedi'u lleoli o fewn 300 km i'r allfeydd gwasanaeth laser golden, peirianwyr ôl-werthu, yn darparu gwasanaeth a chynnal a chadw ar y safle o fewn 24 awr ar ôl derbyn cwynion; cwsmeriaid sydd wedi'u lleoli 300 cilomedr i ffwrdd o'r allfa gwasanaeth ôl-werthu, bydd peirianwyr ôl-werthu yn derbyn cwynion o fewn 72 awr o wasanaeth a chynnal a chadw ar y safle; i gwsmeriaid tramor byddwn yn ymateb o fewn 10 awr, yn gwneud gwasanaethau atgyweirio o fewn 72 awr.
Angen Ôl-wasanaeth Ar Hyn o Bryd!
Rhowch y Rhif Cyfres Peiriant pan fyddwch chi'n anfon e-bost atom am Ôl-wasanaeth!