
ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການມືອາຊີບຂອງ GOLDEN LASER
ເພື່ອຮັບປະກັນການບໍລິການທີ່ລະອຽດອ່ອນ ແລະ ສົມບູນແບບ, ພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ມີລະບົບການບໍລິການກ່ອນການຂາຍ, ການຂາຍ ແລະ ຫຼັງການຂາຍທີ່ສົມບູນແບບເທົ່ານັ້ນ, ພວກເຮົາຍັງດຳເນີນການຄຸ້ມຄອງທີ່ສົມບູນແບບໃນຂົງເຂດຕໍ່ໄປນີ້:
ກ່ອນອື່ນໝົດ, ການຈັດການໄຟລ໌ລູກຄ້າສຽງ
1. ລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນມີເອກະສານຂອງຕົນເອງໃນລະບົບປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຂ່າວສານການບໍລິການຫລັງການຂາຍທົ່ວໂລກຂອງເລເຊີທອງ, ດັ່ງນັ້ນມັນສາມາດຮັບປະກັນການຍົກລະດັບຊອບແວໄດ້ທັນເວລາ;
2. ກິດຈະກຳການບໍລິການແຕ່ລະຢ່າງ (ການບຳລຸງຮັກສາ, ການກັບມາຢ້ຽມຢາມ, ການສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ ອື່ນໆ) ຈະຖືກບັນທຶກໄວ້ຢ່າງລະອຽດ ແລະ ສາມາດສອບຖາມ ແລະ ວິເຄາະໄດ້ທຸກເວລາ. ນັບບັນທຶກການບຳລຸງຮັກສາອຸປະກອນຂອງລູກຄ້າເປັນໄລຍະ ແລະ ໃຫ້ຄຳແນະນຳທີ່ສົມເຫດສົມຜົນສຳລັບຜູ້ໃຊ້.
ອັນທີສອງ, ການຄຸ້ມຄອງທີມງານດ້ານວິຊາການທີ່ເຂັ້ມງວດ
1. ພະນັກງານບໍລິການຫຼັງການຂາຍແຕ່ລະຄົນຂອງ Golden Laser ມີລະດັບປະລິນຍາຕີຂຶ້ນໄປ, ແລະພະນັກງານບໍລິການຫຼັງການຂາຍແຕ່ລະຄົນໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມພາຍໃນໄລຍະຍາວ ແລະ ຜ່ານລະບົບການປະເມີນຜົນເຕັກໂນໂລຊີຂອງພວກເຮົາກ່ອນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຮັບຮອງໃຫ້ເຮັດວຽກ.
2. ຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກຄ້າແມ່ນສິ່ງສຳຄັນອັນດັບໜຶ່ງສະເໝີ, ແລະ ມັນເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ບໍ່ສັ່ນຄອນໃນການເບິ່ງແຍງ ແລະ ເຄົາລົບລູກຄ້າທຸກຄົນ. ພວກເຮົາຮັບປະກັນວ່າຕັ້ງແຕ່ການຍອມຮັບຄຳຮ້ອງທຸກຈົນເຖິງການບໍລິການຢູ່ໃນສະຖານທີ່, ທຸກໆຄຳຮ້ອງຂໍຈາກລູກຄ້າຈະຖືກຈ່າຍເຕັມຈຳນວນໂດຍ Golden Laser.
3. ສູນບໍລິການເລເຊີທອງຈະເປັນບາງຄັ້ງຄາວບໍລິການຫຼັງການຂາຍສຳລັບການຝຶກອົບຮົມດ້ານວິຊາການ, ປັບປຸງຄວາມຮູ້ດ້ານວິຊາການ ແລະ ປັບປຸງທັກສະການບໍລິການ.
4. ເພື່ອຮັບປະກັນການປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ພວກເຮົາຍັງໄດ້ສ້າງຕັ້ງກົນໄກການແຂ່ງຂັນ ແລະ ກົນໄກການສະຫງວນພອນສະຫວັນເພື່ອຄວາມຢູ່ລອດຂອງຄົນທີ່ມີສຸຂະພາບແຂງແຮງ ແລະ ມີພອນສະຫວັນທີ່ສຸດ, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜູ້ໃຊ້ສາມາດໄດ້ຮັບການບໍລິການທີ່ໜ້າພໍໃຈຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ອັນທີສາມ, ການຄຸ້ມຄອງພຶດຕິກຳການບໍລິການມາດຕະຖານ
1. ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງລະຫັດການປະພຶດ ແລະ ເກນການປະເມີນຜົນແບບລວມສູນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂະບວນການບໍລິການໄດ້ມາດຕະຖານ ແລະ ຂັ້ນຕອນການບໍລິການ ແລະ ການບໍລິການຕ່າງໆໄດ້ຮັບການຈັດຕັ້ງຢ່າງເປັນມືອາຊີບ. ຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການທີ່ເກີດຈາກຄວາມແຕກຕ່າງສ່ວນຕົວຈະຫຼຸດລົງ ແລະ ຫຼີກລ່ຽງໄດ້.
2. ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງລະບົບການຊີ້ນຳການບໍລິການຫຼາຍດ້ານ. ຈະມີການລົງໂທດຢ່າງຮ້າຍແຮງຕໍ່ຜູ້ທີ່ລະເມີດຈັນຍາບັນວິຊາຊີບ ແລະ ມາດຕະຖານການບໍລິການ.
ສີ່, ການຄຸ້ມຄອງຊ່ອງທາງຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ລຽບງ່າຍ
1. ລູກຄ້າສາມາດຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບພວກເຮົາຜ່ານຊ່ອງທາງຕ່າງໆເຊັ່ນ: ໂທລະສັບ, ແຟັກ, ຈົດໝາຍ, ອີເມວ ແລະ ຂໍ້ຄວາມເວັບໄຊທ໌.
2. ສູນບໍລິການລູກຄ້າ Golden Laser ໃຫ້ຄວາມເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງໃກ້ຊິດຕໍ່ຊ່ອງທາງຂ້າງເທິງໃນເວລາຈິງ. ການປຶກສາຫາລື, ການຮ້ອງຮຽນ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການອື່ນໆຂອງລູກຄ້າຈະຖືກສົ່ງຄືນໃຫ້ໄວທີ່ສຸດ, ແລະ ພະຍາຍາມເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໃຫ້ສູງສຸດ.
ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນໄດ້ດີຂຶ້ນ, ແລະ ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ລົງທຶນໃນຜະລິດຕະພັນອຸປະກອນເລເຊີທີ່ປອດໄພ ແລະ ບໍ່ມີຄວາມກັງວົນ, Golden Laser ຈະໃຫ້ບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ດີແກ່ຜູ້ໃຊ້.
ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງຕັ້ງລະບົບປະມວນຜົນຂໍ້ມູນການບໍລິການຫຼັງການຂາຍທົ່ວໂລກ ແລະ ມີສາຍດ່ວນບໍລິການຫຼັງການຂາຍ 400-969-9920 ເພື່ອຮັບການສອບຖາມ, ການຮ້ອງຮຽນ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການການສ້ອມແປງຂອງລູກຄ້າ, ແລະ ຕິດຕາມລູກຄ້າໄດ້ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້. ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາສາມາດເພີດເພີນກັບການບໍລິການຕໍ່ໄປນີ້:
1. ນັບແຕ່ວັນທີ່ຊື້ເປັນຕົ້ນໄປ, ທ່ານສາມາດເພີດເພີນໄປກັບການອັບເກຣດຊອບແວຟຣີຕະຫຼອດຊີວິດ.
2. ຫຼັງຈາກເຄື່ອງຈັກມາຮອດ, ພະນັກງານດ້ານວິຊາການຂອງພວກເຮົາຈະໄປສະຖານທີ່ເພື່ອຕິດຕັ້ງ, ທົດລອງໃຊ້ ແລະ ຝຶກອົບຮົມດ້ານວິຊາການໃນຄັ້ງທຳອິດໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າສາມາດໃຊ້ງານອຸປະກອນໄດ້ຢ່າງຊຳນານ. ຫຼັງຈາກລູກຄ້າເຊັນ ແລະ ຢືນຢັນແລ້ວ, ການຝຶກອົບຮົມສາມາດສຳເລັດໄດ້.
3. ຫຼັງຈາກການຕິດຕັ້ງເຄື່ອງຈັກໃໝ່ ແລະ ການຝຶກອົບຮົມສຳເລັດແລ້ວເປັນເວລາ 2-3 ມື້, ສູນບໍລິການລູກຄ້າ Gold Laser ຈະໂທຫາລູກຄ້າຄືນ. ການໂທກັບປະກອບມີລັກສະນະຕ່າງໆດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
ກ) ອຸປະກອນໄດ້ຖືກຕິດຕັ້ງ ແລະ ໃຊ້ງານຢູ່ໃນສະຖານທີ່ແລ້ວບໍ, ແລະ ທ່ານພໍໃຈກັບອຸປະກອນດັ່ງກ່າວບໍ?
ຂ) ບໍ່ວ່າລູກຄ້າຈະເຂົ້າໃຈວິທີການດຳເນີນງານ ແລະ ສາມາດດຳເນີນງານໄດ້ຢ່າງເປັນອິດສະຫຼະຫຼືບໍ່, ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຫຍັງແດ່?
ຄ) ທ່ານພໍໃຈກັບທັດສະນະຄະຕິໃນການເຮັດວຽກຂອງວິສະວະກອນຝຶກອົບຮົມບໍ?
ງ) ວິສະວະກອນຫຼັງການຂາຍໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຊາບຫຼັງຈາກສູນບໍລິການລູກຄ້າໂທຫາ 400-969-9920 ບໍ?
4. ອີງຕາມສະຖານະການສົ່ງຄືນ, ຖ້າມີບັນຫາໃດໆ, ສູນບໍລິການລູກຄ້າຈະແຈ້ງໃຫ້ວິສະວະກອນເຕັກນິກ ຫຼື ວິສະວະກອນຝຶກອົບຮົມບໍລິການລູກຄ້າຮູ້ເພື່ອໃຊ້ມາດຕະການແກ້ໄຂ. ຖ້າຍັງບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້, ພວກເຮົາຈະສົ່ງຄຳຕິຊົມ "ຈົດໝາຍຕິດຕໍ່ວຽກ" ໄປຍັງພະແນກຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາເຕັກໂນໂລຊີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອຊ່ວຍແກ້ໄຂ. ຫຼັງຈາກສຳເລັດແລ້ວ, ສູນບໍລິການລູກຄ້າຈະສົ່ງຄືນໃຫ້ລູກຄ້າ.
5. ເພື່ອເພີ່ມຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສົ່ງເສີມການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງການບໍລິການ Golden laser, ລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນຈະໄດ້ຮັບການໂທກັບຄືນຫຼາຍກວ່າສາມເທື່ອ, ເຊິ່ງມີດັ່ງນີ້:
ກ) ສາມມື້ຕໍ່ມາຫຼັງຈາກການຝຶກອົບຮົມການຕິດຕັ້ງເຄື່ອງຈັກໃໝ່ສຳເລັດແລ້ວ;
ຂ) ສາມເດືອນຕໍ່ມາຫຼັງຈາກການຝຶກອົບຮົມການຕິດຕັ້ງເຄື່ອງຈັກໃໝ່;
ຄ) ການຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າສຳລັບການສ້ອມແປງ ຫຼື ການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ;
ງ) ການເກັບຕົວຢ່າງການກັບໄປຢ້ຽມຊົມເຄື່ອງຈັກປະເພດດຽວກັນ ແລະ ຊອກຫາການປັບປຸງ;
6. ສູນບໍລິການເລເຊີ Golden Laser ໂທຫາ 400-969-9920 ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, ຈະຮັບການສອບຖາມ, ການຮ້ອງຮຽນ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການການສ້ອມແປງຂອງລູກຄ້າ, ແລະ ສູນບໍລິການລູກຄ້າຈະສົ່ງວິສະວະກອນຫຼັງການຂາຍໄປສ້ອມແປງໃນສະຖານທີ່. ພວກເຮົາສັນຍາວ່າລູກຄ້າທີ່ຢູ່ພາຍໃນ 300 ກິໂລແມັດຈາກຮ້ານບໍລິການເລເຊີ Golden Laser, ວິສະວະກອນຫຼັງການຂາຍຈະໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ບຳລຸງຮັກສາຢູ່ໃນສະຖານທີ່ພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄຳຮ້ອງຮຽນ; ລູກຄ້າທີ່ຢູ່ຫ່າງຈາກຮ້ານບໍລິການຫຼັງການຂາຍ 300 ກິໂລແມັດ, ວິສະວະກອນຫຼັງການຂາຍຈະຮັບຄຳຮ້ອງຮຽນພາຍໃນ 72 ຊົ່ວໂມງ. ບໍລິການ ແລະ ບຳລຸງຮັກສາຢູ່ໃນສະຖານທີ່; ສຳລັບລູກຄ້າຕ່າງປະເທດ, ພວກເຮົາຈະຕອບກັບພາຍໃນ 10 ຊົ່ວໂມງ, ໃຫ້ບໍລິການສ້ອມແປງພາຍໃນ 72 ຊົ່ວໂມງ.