Дастгирии касбии техникии лазерии тиллоӣ
Барои таъмини хидматрасонии дақиқ ва комил, мо на танҳо системаҳои комили хидматрасонии пеш аз фурӯш, фурӯш ва пас аз фурӯшро дорем, балки идоракунии ҳамаҷонибаро дар самтҳои зерин низ анҷом медиҳем:
Аввалан, идоракунии файлҳои муштарии садоӣ
1. Ҳар як муштарӣ дар системаи ҷаҳонии коркарди иттилооти хидматрасонии пас аз фурӯши тиллоӣ файли худро дорад, аз ин рӯ он метавонад навсозии нармафзорро сари вақт таъмин кунад;
2. Ҳар як фаъолияти хизматрасонӣ (нигоҳдорӣ, боздиди такрорӣ, пурсиши қаноатмандии муштариён ва ғайра) муфассал сабт карда мешавад ва дар вақти дилхоҳ метавонад пурсиш ва таҳлил карда шавад. Сабтҳои нигоҳдории таҷҳизоти муштариёнро мунтазам ҳисоб кунед ва барои корбарон пешниҳодҳои оқилона пешниҳод кунед.
Дуюм, идоракунии қатъии дастаи техникӣ
1. Ҳар як корманди хидматрасонии пас аз фурӯши Golden Laser дорои дараҷаи олӣ ё болотар аст ва ҳар як корманди хидматрасонии пас аз фурӯш пеш аз гирифтани сертификат барои кор аз омӯзиши дарозмуддати дохилӣ гузаштааст ва аз системаи арзёбии технологияи мо гузаштааст.
2. Манфиатҳои муштариён ҳамеша дар ҷои аввал меистанд ва ин масъулияти бечунучарои ғамхорӣ ва эҳтиром ба ҳар як муштарӣ аст. Мо кафолат медиҳем, ки аз қабули шикоятҳо то хидматрасонии дар макон буда, ҳар як дархости муштарӣ пурра аз ҷониби Golden Laser пардохт карда мешавад.
3. Маркази хизматрасонии лазерии тиллоӣ гоҳ-гоҳ кормандони хизматрасонии пас аз фурӯшро барои омӯзиши техникӣ ҷалб мекунад, донишҳои техникиро нав мекунад ва малакаҳои хизматрасониро беҳтар мекунад.
4. Барои таъмини беҳтаршавии пайвастаи хизматрасонӣ ба мизоҷон, мо инчунин механизми рақобат ва механизми захираи истеъдодҳоро барои зинда мондани одамони қобилиятноктарин ва боистеъдод таъсис додем, то боварӣ ҳосил кунем, ки корбарон метавонанд хидматҳои қаноатбахши пайвастаро ба даст оранд.
Сеюм, идоракунии рафтори стандартии хидматрасонӣ
1. Ширкат як кодекси ягонаи рафтор ва меъёрҳои арзёбӣро муқаррар кардааст, то стандартизатсияи раванди хизматрасонӣ ва ташкили касбӣ аз расмиёт ва хизматрасонии хизматрасонӣ таъмин карда шавад. Сифати хизматрасониҳое, ки аз ихтилофоти шахсӣ ба вуҷуд меоянд, коҳиш ёфта, аз онҳо пешгирӣ карда мешавад.
2. Ширкат системаи назорати бисёрҷанбаи хидматрасониро таъсис додааст. Ба онҳое, ки ахлоқи касбӣ ва меъёрҳои хидматрасониро вайрон мекунанд, ҷазоҳои сахт татбиқ карда мешаванд.
Чорум, идоракунии ҳамвори каналҳои иттилоотӣ
1. Мизоҷон метавонанд бо мо тавассути каналҳои гуногун, аз қабили телефон, факс, нома, почтаи электронӣ ва паёми вебсайт, муошират кунанд.
2. Маркази хизматрасонии муштариёни Golden Laser ба каналҳои дар боло зикршуда дар вақти воқеӣ диққати ҷиддӣ медиҳад. Машварат, шикоятҳо ва дигар талаботи муштариён дар муддати кӯтоҳтарин баргардонида мешаванд ва барои ба ҳадди аксар расонидани қаноатмандии муштариён саъй мекунанд.
Барои он ки ба ҳамаи корбарон беҳтар хизмат расонад ва ба корбарон имкон диҳад, ки ба маҳсулоти таҷҳизоти лазерӣ бехатар ва бе ташвиш сармоягузорӣ кунанд, лазери тиллоӣ ба корбарон хидмати хуби пас аз фурӯшро пешниҳод мекунад.
Мо як системаи ҷаҳонии коркарди иттилооти хидматрасонии пас аз фурӯшро таъсис додем ва хати гарми хидматрасонии пас аз фурӯши 400-969-9920 дорем, то дархостҳо, шикоятҳо ва талаботи таъмири муштариёнро қабул кунем ва муштариёнро 24 соат дар як рӯз пайгирӣ кунем. Мизоҷони мо метавонанд аз хидматрасониҳои зерин истифода баранд:
1. Аз рӯзи харид, аз навсозиҳои ройгони нармафзор барои тамоми умр баҳра баред.
2. Пас аз расидани мошин, кормандони техникии мо низ дар макон хоҳанд буд, то барои корбарон омӯзиши аввалини насб, ба кор андохтан ва омӯзиши техникӣ гузаронанд, то боварӣ ҳосил кунанд, ки муштариён метавонанд таҷҳизотро моҳирона истифода баранд. Пас аз имзо ва тасдиқи муштарӣ, омӯзиш метавонад анҷом дода шавад;
3. Пас аз анҷоми насби дастгоҳи нав ва омӯзиш барои 2-3 рӯз, Маркази хизматрасонии муштариёни Gold Laser ба муштарӣ занг мезанад. Занги бозгашт ҷанбаҳои зеринро дар бар мегирад:
а) Оё таҷҳизот насб ва ба кор андохта шудааст ва шумо аз таҷҳизот қаноатманд ҳастед?
б) Оё муштарӣ усули амалиётро аз худ кардааст ва оё он метавонад мустақилона кор кунад, чӣ кӯмак лозим аст?
в) Оё шумо аз муносибати кории муҳандиси омӯзишӣ қаноатманд ҳастед?
г) Оё муҳандиси пас аз фурӯш пас аз занг задан ба маркази хизматрасонии муштариён бо рақами 400-969-9920 ба муштарӣ хабар медиҳад?
4. Мувофиқи вазъияти баргардонидан, агар ягон мушкиле ба миён ояд, маркази хизматрасонии муштариён ба муҳандиси техникии хизматрасонии муштариён ё муҳандиси омӯзишӣ хабар медиҳад, то чораҳо андешида шаванд. Агар он ҳанӯз ҳал карда нашавад, мо ба шӯъбаҳои дахлдори тадқиқот ва рушди технологӣ барои кӯмак дар ҳалли он "номаи тамос бо кор"-ро пешниҳод мекунем. Пас аз анҷоми кор, маркази хизматрасонии муштариён ба мизоҷон бармегардад.
5. Барои ба ҳадди аксар расонидани манфиатҳои муштариён ва мусоидат ба такмили пайвастаи хидмати лазерии Golden, ҳар як муштарӣ беш аз се маротиба зангҳои такрорӣ мегирад, ки инҳоянд:
а) Пас аз се рӯз пас аз анҷоми омӯзиши насби мошини нав;
б) Пас аз се моҳ пас аз омӯзиши насби мошини нав;
в) Дархости муштарӣ барои таъмир ё хизматрасонии пас аз фурӯш;
г) Боздидҳои такрории намунавӣ барои ҳамон як намуди дастгоҳ ва ҷустуҷӯи беҳбудӣ;
6. Маркази хизматрасонии лазерии Golden Laser бо рақами 400-969-9920. Занги ройгони хидматрасонӣ дархостҳо, шикоятҳо ва талаботи таъмири муштариёнро қабул мекунад ва маркази хизматрасонии муштариён муҳандисони пас аз фурӯшро барои таъмир дар макон мефиристад. Мо ваъда медиҳем, ки муштариёне, ки дар масофаи 300 км аз нуқтаҳои хизматрасонии лазерии Golden Laser ҷойгиранд, муҳандисони пас аз фурӯш дар давоми 24 соат пас аз гирифтани шикоятҳо дар макон хидматрасонӣ ва нигоҳдорӣ хоҳанд кард; муштариёне, ки дар масофаи 300 километр аз нуқтаи хизматрасонии пас аз фурӯш ҷойгиранд, муҳандисони пас аз фурӯш шикоятҳоро дар давоми 72 соат қабул мекунанд. Хизматрасонӣ ва нигоҳдорӣ дар макон; барои муштариёни хориҷӣ мо дар давоми 10 соат посух медиҳем ва дар давоми 72 соат хидматрасонии таъмирро анҷом медиҳем.
Ҳоло ба хидматрасонии баъди таъмир ниёз доред!
Лутфан, ҳангоми фиристодани почтаи электронӣ барои хизматрасонии баъд аз хизматрасонӣ ба мо рақами силсилавии дастгоҳро пешниҳод кунед!