OLTIN LAZER PROFESSIONAL TEXNIK YORDAM
Puxta va mukammal xizmat ko'rsatishni ta'minlash uchun bizda nafaqat mukammal sotishdan oldingi, savdo va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimlari mavjud, balki quyidagi sohalarda kompleks boshqaruvni ham amalga oshiramiz:
Birinchidan, ovozli mijozlar fayllarini boshqarish
1. Har bir mijozning oltin lazerning global savdo-sotiqdan keyingi xizmat ko'rsatish axborotini qayta ishlash tizimida o'z fayli mavjud, shuning uchun u dasturiy ta'minotni o'z vaqtida yangilanishini ta'minlashi mumkin;
2. Har bir xizmat ko'rsatish faoliyati (texnik xizmat ko'rsatish, qayta tashrif, mijozlar ehtiyojini qondirish bo'yicha so'rovnoma va boshqalar) batafsil qayd etiladi va istalgan vaqtda so'rov qilinishi va tahlil qilinishi mumkin. Mijozlar uskunalarining texnik xizmat ko'rsatish yozuvlarini vaqti-vaqti bilan hisoblab chiqing va foydalanuvchilar uchun oqilona takliflar bering.
Ikkinchidan, qat'iy texnik jamoani boshqarish
1. Golden Laser kompaniyasining har bir savdo-sotiqdan keyingi xizmat ko'rsatish xodimi oliy ma'lumotga yoki undan yuqori ma'lumotga ega va har bir savdo-sotiqdan keyingi xizmat ko'rsatish xodimi ishlash uchun sertifikat olishdan oldin uzoq muddatli ichki tayyorgarlikdan o'tgan va bizning texnologiyani baholash tizimimizdan o'tgan.
2. Mijozlarning manfaatlari har doim birinchi o'rinda turadi va har bir mijozga g'amxo'rlik qilish va hurmat qilishning mustahkam mas'uliyati hisoblanadi. Biz shikoyatlarni qabul qilishdan tortib, joyida xizmat ko'rsatishgacha, mijozning har bir so'rovi to'liq "golden laser" tomonidan to'lanishini kafolatlaymiz.
3. Oltin lazer xizmat ko'rsatish markazi vaqti-vaqti bilan texnik tayyorgarlik, texnik bilimlarni yangilash va xizmat ko'rsatish ko'nikmalarini oshirish uchun sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish xodimlarini jalb qiladi.
4. Mijozlarga xizmat ko'rsatishni doimiy ravishda yaxshilash maqsadida, biz foydalanuvchilar doimiy ravishda qoniqarli xizmatlarni olishlarini ta'minlash uchun eng qobiliyatli va iste'dodli odamlarning omon qolishi uchun raqobat mexanizmi va iste'dodlar zaxirasi mexanizmini ham yaratdik.
Uchinchidan, standart xizmat ko'rsatish xatti-harakatlarini boshqarish
1. Kompaniya xizmat ko'rsatish jarayoni standartlashtirilganligini va xizmat ko'rsatish tartib-qoidalari va xizmatlari professional tarzda tashkil etilganligini ta'minlash uchun yagona xulq-atvor kodeksi va baholash mezonlarini o'rnatdi. Shaxsiy kelishmovchiliklar tufayli yuzaga keladigan xizmatlar sifati pasayadi va ularning oldini olinadi.
2. Kompaniya ko'p qirrali xizmat ko'rsatishni nazorat qilish tizimini yaratdi. Kasbiy etika va xizmat ko'rsatish normalarini buzganlarga qattiq jazo choralari qo'llaniladi.
To'rtinchidan, uzluksiz axborot kanallarini boshqarish
1. Mijozlar biz bilan telefon, faks, xat, elektron pochta va veb-sayt xabarlari kabi turli kanallar orqali bog'lanishlari mumkin.
2. Golden Laser mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi yuqoridagi kanallarga real vaqt rejimida katta e'tibor beradi. Mijozlarning maslahatlari, shikoyatlari va boshqa talablari eng qisqa vaqt ichida javob beriladi va mijozlarning qoniqishini maksimal darajada oshirishga intiladi.
Barcha foydalanuvchilarga yaxshiroq xizmat ko'rsatish va foydalanuvchilarga lazer uskunalari mahsulotlariga xavfsiz va xavotirsiz sarmoya kiritishga imkon berish uchun oltin lazer foydalanuvchilarga yaxshi sotishdan keyingi xizmatni taqdim etadi.
Biz global savdo-sotiqdan keyingi xizmat ko'rsatish ma'lumotlarini qayta ishlash tizimini yaratdik va mijozlarning so'rovlari, shikoyatlari va ta'mirlash talablarini qabul qilish hamda mijozlarni kuniga 24 soat kuzatib borish uchun 400-969-9920 savdo-sotiqdan keyingi xizmat ko'rsatish ishonch telefoniga egamiz. Mijozlarimiz quyidagi xizmatlardan foydalanishlari mumkin:
1. Sotib olingan kundan boshlab, umrbod bepul dasturiy ta'minot yangilanishlaridan bahramand bo'ling.
2. Mashina yetib kelganidan so'ng, bizning texnik xodimlarimiz mijozlar uskunani mohirona boshqarishi mumkinligini ta'minlash uchun foydalanuvchilarga birinchi marta o'rnatish, ishga tushirish va texnik mashg'ulotlarni o'tkazish uchun ham joyida bo'lishadi. Mijoz imzo chekib, tasdiqlaganidan so'ng, mashg'ulotlar yakunlanishi mumkin;
3. Yangi mashinani o'rnatish va o'qitish 2-3 kun davomida yakunlangandan so'ng, Gold Laser mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi mijozga qayta qo'ng'iroq qiladi. Qayta qo'ng'iroq quyidagi jihatlarni o'z ichiga oladi:
a) Uskunalar o'rnatilgan va ishga tushirilganmi va siz uskunadan qoniqasizmi?
b) Mijoz operatsiya usulini o'zlashtirganmi va mustaqil ravishda ishlay oladimi, qanday yordam kerak?
c) O'quv muhandisining ish munosabatidan qoniqasizmi?
d) Mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi savdo markazi 400-969-9920 raqamiga qo'ng'iroq qilganidan so'ng, savdo-sotiqdan keyingi muhandis mijozga xabar beradimi?
4. Qaytarish holatiga ko'ra, agar biron bir muammo yuzaga kelsa, mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi mijozlarga xizmat ko'rsatish texnik muhandisi yoki o'quv muhandisiga hal qilish choralarini ko'rish uchun xabar beradi. Agar u hali ham hal qilinmasa, biz hal qilishga yordam berish uchun tegishli texnologiya tadqiqotlari va ishlab chiqish bo'limlariga "ish aloqasi xati" bo'yicha fikr-mulohazalarni yuboramiz. Tugallangandan so'ng, mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi mijozlarga qaytib keladi.
5. Mijozlarning afzalliklaridan maksimal darajada foydalanish va Golden lazer xizmatining doimiy ravishda takomillashtirilishini rag'batlantirish maqsadida har bir mijoz uch martadan ortiq qo'ng'iroqlarni qabul qiladi, ular:
a) Yangi mashinani o'rnatish bo'yicha mashg'ulotlar tugaganidan uch kun o'tgach;
b) Yangi mashina o'rnatish bo'yicha mashg'ulotlardan uch oy o'tgach;
c) Mijozning ta'mirlash yoki sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha so'rovi;
d) Xuddi shu turdagi mashina uchun takroriy tashriflar orqali namunalar olish va takomillashtirishni izlash;
6. Golden lazer xizmat ko'rsatish markazining telefon raqami 400-969-9920. Bepul xizmat ko'rsatish qo'ng'irog'i mijozlarning so'rovlari, shikoyatlari va ta'mirlash talablarini qabul qiladi va mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi joyida ta'mirlash uchun sotuvdan keyingi muhandislarni yuboradi. Biz Golden lazer xizmat ko'rsatish shoxobchalaridan 300 km masofada joylashgan mijozlarga sotuvdan keyingi muhandislar shikoyatlarni olgandan keyin 24 soat ichida joyida xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatishni va'da qilamiz; sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish shoxobchasidan 300 kilometr uzoqlikda joylashgan mijozlarga sotuvdan keyingi muhandislar shikoyatlarni 72 soat ichida qabul qiladi. Joyida xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatish; xorijiy mijozlar uchun biz 10 soat ichida javob beramiz, 72 soat ichida ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatamiz.
Hoziroq keyingi xizmat kerak!
Xizmatdan keyingi xizmat uchun bizga elektron pochta xabarini yuborganingizda, iltimos, mashina seriya raqamini taqdim eting!