
ការគាំទ្របច្ចេកទេសវិជ្ជាជីវៈរបស់ Golden Laser
ដើម្បីធានាបាននូវសេវាកម្មយ៉ាងល្អិតល្អន់ និងល្អឥតខ្ចោះ យើងមិនត្រឹមតែមានប្រព័ន្ធសេវាកម្មមុនលក់ ការលក់ និងក្រោយពេលលក់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះប៉ុណ្ណោះទេ យើងក៏ធ្វើការគ្រប់គ្រងដ៏ទូលំទូលាយនៅក្នុងផ្នែកដូចខាងក្រោម៖
ទីមួយ ការគ្រប់គ្រងឯកសារអតិថិជនប្រកបដោយគុណភាព
1. អតិថិជនម្នាក់ៗមានឯកសារផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងប្រព័ន្ធដំណើរការព័ត៌មានសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់សកលរបស់ Golden Laser ដូច្នេះវាអាចធានាបាននូវការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកម្មវិធីទាន់ពេលវេលា។
2. សកម្មភាពសេវាកម្មនីមួយៗ (ការថែទាំ ការទៅជួបអតិថិជនម្តងទៀត ការស្ទង់មតិពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ល។) ត្រូវបានកត់ត្រាលម្អិត ហើយអាចត្រូវបានសាកសួរ និងវិភាគនៅពេលណាក៏បាន។ រាប់កំណត់ត្រាថែទាំឧបករណ៍របស់អតិថិជនជាប្រចាំ និងធ្វើការផ្ដល់យោបល់សមហេតុផលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។
ទីពីរ ការគ្រប់គ្រងក្រុមបច្ចេកទេសយ៉ាងតឹងរ៉ឹង
១. បុគ្គលិកសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ម្នាក់ៗរបស់ Golden Laser មានសញ្ញាបត្រមហាវិទ្យាល័យ ឬខ្ពស់ជាងនេះ ហើយបុគ្គលិកសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ម្នាក់ៗបានឆ្លងកាត់ការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទៃក្នុងរយៈពេលវែង និងបានប្រឡងជាប់ប្រព័ន្ធវាយតម្លៃបច្ចេកវិទ្យារបស់យើង មុនពេលត្រូវបានបញ្ជាក់ឱ្យធ្វើការ។
2. ផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនតែងតែជាអាទិភាពចម្បង ហើយវាគឺជាការទទួលខុសត្រូវដែលមិនអាចរង្គោះរង្គើបានក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់ និងគោរពអតិថិជនគ្រប់រូប។ យើងធានាថា ចាប់ពីការទទួលយកពាក្យបណ្តឹង រហូតដល់សេវាកម្មនៅនឹងកន្លែង រាល់សំណើរបស់អតិថិជននឹងត្រូវបានទូទាត់ពេញលេញដោយ Golden Laser។
៣. មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មឡាស៊ែរមាសនឹងពីមួយពេលទៅមួយពេលបុគ្គលិកសេវាកម្មក្រោយពេលលក់សម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកទេស ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំណេះដឹងបច្ចេកទេស និងកែលម្អជំនាញសេវាកម្ម។
៤. ដើម្បីធានាបាននូវការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៃសេវាកម្មអតិថិជន យើងក៏បានបង្កើតយន្តការប្រកួតប្រជែង និងយន្តការបម្រុងទេពកោសល្យសម្រាប់ការរស់រានមានជីវិតរបស់មនុស្សដែលមានកាយសម្បទារឹងមាំ និងមានទេពកោសល្យបំផុត ដើម្បីធានាថាអ្នកប្រើប្រាស់អាចទទួលបានសេវាកម្មដែលពេញចិត្តជាបន្តបន្ទាប់។
ទីបី ការគ្រប់គ្រងឥរិយាបថសេវាកម្មស្តង់ដារ
១. ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតក្រមសីលធម៌ និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យវាយតម្លៃរួមមួយ ដើម្បីធានាថាដំណើរការសេវាកម្មមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ហើយនីតិវិធី និងសេវាកម្មត្រូវបានរៀបចំឡើងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ គុណភាពនៃសេវាកម្មដែលបណ្តាលមកពីភាពខុសគ្នាផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានកាត់បន្ថយ និងជៀសវាង។
២. ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យសេវាកម្មចម្រុះ។ ការដាក់ទណ្ឌកម្មយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរនឹងត្រូវដាក់លើអ្នកដែលរំលោភលើក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ និងបទដ្ឋានសេវាកម្ម។
ទីបួន ការគ្រប់គ្រងបណ្តាញព័ត៌មានដោយរលូន
១. អតិថិជនអាចទំនាក់ទំនងជាមួយយើងខ្ញុំតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗដូចជា ទូរស័ព្ទ ទូរសារ សំបុត្រ អ៊ីមែល និងសារគេហទំព័រ។
2. មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន Golden Laser យកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះបណ្តាញខាងលើក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ ការពិគ្រោះយោបល់ ការត្អូញត្អែរ និងតម្រូវការផ្សេងទៀតរបស់អតិថិជននឹងត្រូវបានឆ្លើយតបវិញក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លីបំផុត ហើយខិតខំបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនឱ្យបានអតិបរមា។
ដើម្បីបម្រើអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់បានកាន់តែប្រសើរឡើង និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់វិនិយោគលើផលិតផលឧបករណ៍ឡាស៊ែរដែលមានសុវត្ថិភាព និងគ្មានការព្រួយបារម្ភ Golden Laser នឹងផ្តល់ជូនអ្នកប្រើប្រាស់នូវសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដ៏ល្អ។
យើងបានបង្កើតប្រព័ន្ធដំណើរការព័ត៌មានសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ជាសកល និងមានខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ចំនួន ៤០០-៩៦៩-៩៩២០ ដើម្បីទទួលការសាកសួរ ការត្អូញត្អែរ និងតម្រូវការជួសជុលរបស់អតិថិជន ព្រមទាំងតាមដានអតិថិជន ២៤ ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ។ អតិថិជនរបស់យើងអាចរីករាយជាមួយសេវាកម្មដូចខាងក្រោម៖
1. ចាប់ពីថ្ងៃទិញ សូមរីករាយជាមួយការអាប់ដេតកម្មវិធីដោយឥតគិតថ្លៃពេញមួយជីវិត។
2. បន្ទាប់ពីម៉ាស៊ីនមកដល់ បុគ្គលិកបច្ចេកទេសរបស់យើងក៏នឹងទៅដល់ទីតាំងដើម្បីផ្តល់ការដំឡើង ការដាក់ឱ្យដំណើរការ និងការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកទេសជាលើកដំបូងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីធានាថាអតិថិជនអាចប្រើប្រាស់ឧបករណ៍បានយ៉ាងប៉ិនប្រសប់។ បន្ទាប់ពីអតិថិជនចុះហត្ថលេខា និងបញ្ជាក់ ការបណ្តុះបណ្តាលអាចត្រូវបានបញ្ចប់។
៣. បន្ទាប់ពីការដំឡើងម៉ាស៊ីនថ្មី និងការបណ្តុះបណ្តាលត្រូវបានបញ្ចប់រយៈពេល ២-៣ ថ្ងៃ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន Gold Laser នឹងទូរស័ព្ទទៅអតិថិជនវិញ។ ការហៅទូរស័ព្ទត្រឡប់មកវិញរួមមានទិដ្ឋភាពដូចខាងក្រោម៖
ក) តើឧបករណ៍ត្រូវបានដំឡើង និងដាក់ឲ្យដំណើរការនៅនឹងកន្លែងហើយឬនៅ ហើយតើអ្នកពេញចិត្តនឹងឧបករណ៍នេះដែរឬទេ?
ខ) ថាតើអតិថិជនបានស្ទាត់ជំនាញវិធីសាស្ត្រប្រតិបត្តិការហើយឬនៅ ហើយថាតើវាអាចដំណើរការដោយឯករាជ្យបានដែរឬទេ តើត្រូវការជំនួយអ្វីខ្លះ?
គ) តើអ្នកពេញចិត្តនឹងអាកប្បកិរិយាការងាររបស់វិស្វករបណ្តុះបណ្តាលដែរឬទេ?
ឃ) តើវិស្វករក្រោយពេលលក់ជូនដំណឹងដល់អតិថិជនបន្ទាប់ពីការលក់នៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនទូរស័ព្ទទៅលេខ 400-969-9920 ដែរឬទេ?
៤. យោងតាមស្ថានភាពនៃការប្រគល់ទំនិញវិញ ប្រសិនបើមានបញ្ហាណាមួយ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជននឹងជូនដំណឹងដល់វិស្វករបច្ចេកទេស ឬវិស្វករបណ្តុះបណ្តាលសេវាកម្មអតិថិជន ដើម្បីចាត់វិធានការដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើវានៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន យើងនឹងផ្ញើមតិយោបល់ "លិខិតទំនាក់ទំនងការងារ" ទៅកាន់នាយកដ្ឋានស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យាពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីជួយដោះស្រាយ។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជននឹងប្រគល់ទំនិញវិញទៅអតិថិជន។
៥. ដើម្បីបង្កើនអត្ថប្រយោជន៍ដល់អតិថិជន និងលើកកម្ពស់ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៃសេវាកម្ម Golden laser អតិថិជនម្នាក់ៗនឹងទទួលបានការហៅត្រឡប់មកវិញច្រើនជាងបីដង ដែលមានដូចជា៖
ក) បីថ្ងៃក្រោយមក បន្ទាប់ពីការបណ្តុះបណ្តាលដំឡើងម៉ាស៊ីនថ្មីត្រូវបានបញ្ចប់។
ខ) បីខែក្រោយមក បន្ទាប់ពីការបណ្តុះបណ្តាលដំឡើងម៉ាស៊ីនថ្មី។
គ) សំណើរបស់អតិថិជនសម្រាប់ការជួសជុល ឬសេវាកម្មក្រោយពេលលក់;
ឃ) ការយកសំណាកសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃម៉ាស៊ីនប្រភេទដូចគ្នា និងការស្វែងរកការកែលម្អ។
៦. មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មឡាស៊ែរ Golden Laser ទូរស័ព្ទទៅលេខ ៤០០-៩៦៩-៩៩២០ ដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីទទួលការសាកសួរ ការត្អូញត្អែរ និងតម្រូវការជួសជុលរបស់អតិថិជន ហើយមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនបានបញ្ជូនវិស្វករក្រោយពេលលក់សម្រាប់ជួសជុលនៅនឹងកន្លែង។ យើងសន្យាថាអតិថិជនដែលស្ថិតនៅក្នុងចម្ងាយ ៣០០ គីឡូម៉ែត្រពីហាងសេវាកម្មឡាស៊ែរ Golden Laser វិស្វករក្រោយពេលលក់នឹងមកជួសជុល និងថែទាំនៅនឹងកន្លែងក្នុងរយៈពេល ២៤ ម៉ោងបន្ទាប់ពីទទួលបានពាក្យបណ្តឹង។ អតិថិជនដែលស្ថិតនៅក្នុងចម្ងាយ ៣០០ គីឡូម៉ែត្រពីហាងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ វិស្វករក្រោយពេលលក់នឹងទទួលយកពាក្យបណ្តឹងក្នុងរយៈពេល ៧២ ម៉ោង។ សេវាកម្ម និងថែទាំនៅនឹងកន្លែង។ សម្រាប់អតិថិជនបរទេស យើងនឹងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល ១០ ម៉ោង និងធ្វើសេវាកម្មជួសជុលក្នុងរយៈពេល ៧២ ម៉ោង។