АЛТАН ЛАЗЕРЫН МЭРГЭЖЛИЙН ТЕХНИКИЙН ДЭМЖЛЭГ
Бид нямбай, төгс үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд зөвхөн борлуулалтын өмнөх, борлуулалтын болон борлуулалтын дараах төгс үйлчилгээний системтэй төдийгүй дараах чиглэлээр цогц менежментийг хэрэгжүүлдэг.
Нэгдүгээрт, Дууны хэрэглэгчийн файлын менежмент
1. Үйлчлүүлэгч бүр дэлхийн борлуулалтын дараах үйлчилгээний мэдээлэл боловсруулах системд өөрийн гэсэн файлтай байдаг тул програм хангамжийн шинэчлэлтийг цаг тухайд нь хангах боломжтой;
2. Үйлчилгээний үйл ажиллагаа бүрийг (засвар үйлчилгээ, дахин айлчлал, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа гэх мэт) нарийвчлан бүртгэж, хүссэн үедээ лавлаж, дүн шинжилгээ хийж болно. Хэрэглэгчийн тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээний бүртгэлийг үе үе тоолж, хэрэглэгчдэд боломжийн санал дэвшүүлээрэй.
Хоёрдугаарт, техникийн багийн хатуу удирдлага
1. Golden Laser-ийн борлуулалтын дараах үйлчилгээний ажилтан бүр коллежийн зэрэгтэй ба түүнээс дээш зэрэгтэй бөгөөд борлуулалтын дараах үйлчилгээний ажилтан бүр ажиллах гэрчилгээ авахаасаа өмнө урт хугацааны дотоод сургалтанд хамрагдаж, манай технологийн үнэлгээний системд тэнцсэн.
2. Үйлчлүүлэгчдийн эрх ашиг үргэлж нэгдүгээрт байдаг бөгөөд үйлчлүүлэгч бүрийг халамжилж, хүндэтгэх нь бат бөх хариуцлага юм. Гомдлыг хүлээн авахаас эхлээд газар дээрх үйлчилгээ хүртэл үйлчлүүлэгчийн хүсэлт бүрийг Golden Laser бүрэн төлнө гэдгийг бид баталгаажуулдаг.
3. Голден лазер үйлчилгээний төв нь борлуулалтын дараах үйлчилгээний ажилтнуудыг үе үе техникийн сургалтанд хамруулж, техникийн мэдлэгээ шинэчилж, үйлчилгээний ур чадварыг сайжруулна.
4. Харилцагчийн үйлчилгээг тасралтгүй сайжруулахын тулд бид хамгийн чадварлаг, авьяаслаг хүмүүсийг амьд үлдэхийн тулд өрсөлдөөний механизм болон авьяас чадварын нөөцийн механизмыг бий болгосон бөгөөд ингэснээр хэрэглэгчид тасралтгүй сэтгэл ханамжтай үйлчилгээ авах боломжтой болно.
Гуравдугаарт, Үйлчилгээний зан үйлийн стандарт удирдлага
1. Тус компани нь үйлчилгээний үйл явцыг стандартчилж, үйлчилгээний журам, үйлчилгээг мэргэжлийн түвшинд зохион байгуулсан эсэхийг баталгаажуулахын тулд нэгдсэн ёс зүйн дүрэм, үнэлгээний шалгуурыг тогтоосон. Хувь хүний санал зөрөлдөөнөөс үүдэлтэй үйлчилгээний чанарыг бууруулж, үүнээс зайлсхийх.
2. Тус компани нь олон талт үйлчилгээний хяналтын системийг бий болгосон. Мэргэжлийн ёс зүй, үйлчилгээний хэм хэмжээг зөрчсөн хүмүүст хатуу шийтгэл ногдуулна.
Дөрөвдүгээрт, мэдээллийн сувгийн жигд удирдлага
1. Үйлчлүүлэгчид бидэнтэй утас, факс, захидал, имэйл, вэбсайтын мессеж гэх мэт янз бүрийн сувгаар дамжуулан харилцах боломжтой.
2. Golden Laser хэрэглэгчийн үйлчилгээний төв нь дээрх сувгуудад бодит цаг хугацаанд анхаарал хандуулдаг. Үйлчлүүлэгчийн зөвлөгөө, гомдол болон бусад шаардлагыг хамгийн богино хугацаанд хариу өгөх бөгөөд хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэхийг эрмэлздэг.
Бүх хэрэглэгчдэд илүү сайн үйлчлэх, хэрэглэгчдэд лазер тоног төхөөрөмжийн бүтээгдэхүүнд аюулгүй, санаа зовох зүйлгүй хөрөнгө оруулах боломжийг олгохын тулд алтан лазер нь хэрэглэгчдэд борлуулалтын дараах сайн үйлчилгээ үзүүлэх болно.
Бид борлуулалтын дараах үйлчилгээний мэдээлэл боловсруулах дэлхийн системийг бий болгосон бөгөөд хэрэглэгчийн асуулга, гомдол, засвар үйлчилгээний шаардлагыг хүлээн авах, хэрэглэгчдийг 24 цагийн турш хянах зорилгоор 400-969-9920 борлуулалтын дараах үйлчилгээний шуурхай утас ажиллуулж байна. Манай үйлчлүүлэгчид дараах үйлчилгээг авах боломжтой.
1. Худалдан авсан өдрөөс эхлэн програм хангамжийн үнэгүй шинэчлэлтүүдийг насан туршдаа ашиглаарай.
2. Машин ирсний дараа манай техникийн ажилтнууд хэрэглэгчдэд анх удаа суурилуулах, ашиглалтад оруулах, техникийн сургалт явуулах бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчид тоног төхөөрөмжийг чадварлаг ашиглаж чадна гэдэгт итгэлтэй болно. Үйлчлүүлэгч гарын үсэг зурж, баталгаажуулсны дараа сургалтыг дуусгаж болно.
3. Шинэ машин суурилуулж, сургалтанд хамрагдсаны дараа 2-3 хоногийн дараа Gold Laser Хэрэглэгчийн Үйлчилгээний Төв үйлчлүүлэгч рүү буцаж залгана. Дахин залгахад дараах зүйлс багтана:
a) Тоног төхөөрөмжийг суурилуулж, ашиглалтад оруулсан уу, мөн та тоног төхөөрөмжид сэтгэл хангалуун байна уу?
б) Үйлчлүүлэгч үйл ажиллагааны аргыг эзэмшсэн эсэх, бие даан ажиллаж чадах эсэх, ямар тусламж шаардлагатай вэ?
в) Та сургалтын инженерийн ажлын хандлагад сэтгэл хангалуун байна уу?
d) Харилцагчийн үйлчилгээний төвийн борлуулалтын 400-969-9920 дугаарт залгасны дараа борлуулалтын дараах инженер үйлчлүүлэгчид мэдэгдэх үү?
4. Буцаалтын нөхцөл байдлын дагуу, хэрэв ямар нэгэн асуудал гарвал харилцагчийн үйлчилгээний төв нь харилцагчийн үйлчилгээний техникийн инженер эсвэл сургалтын инженерт мэдэгдэж, шийдвэрлэх арга хэмжээ авна. Хэрэв үүнийг шийдвэрлэж чадахгүй хэвээр байвал бид холбогдох технологийн судалгаа, хөгжлийн хэлтэст "ажлын холбоо барих захидал"-ын санал хүсэлтийг хүргүүлж, шийдвэрлэхэд туслах болно. Дуусгасны дараа харилцагчийн үйлчилгээний төв харилцагчид буцаж ирнэ.
5. Үйлчлүүлэгчдийн ашиг тусыг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх, Golden laser үйлчилгээний тасралтгүй сайжруулалтыг дэмжих зорилгоор үйлчлүүлэгч бүр гурваас дээш удаа буцаан дуудлага хүлээн авах бөгөөд үүнд:
a) Шинэ машин суурилуулах сургалт дууссанаас хойш гурван хоногийн дараа;
б) Шинэ машин суурилуулах сургалтаас хойш гурван сарын дараа;
в) Засвар эсвэл борлуулалтын дараах үйлчилгээ авах хүсэлт гаргасан хэрэглэгчийн хүсэлт;
d) Ижил төрлийн машинаас дээж авах, сайжруулахыг эрэлхийлэх;
6. Golden Laser үйлчилгээний төвийн утас 400-969-9920 Үнэгүй үйлчилгээ авах дуудлага хэрэглэгчийн лавлагаа, гомдол, засвар үйлчилгээний шаардлагыг хүлээн авах бөгөөд хэрэглэгчийн үйлчилгээний төв нь борлуулалтын дараах инженерүүдийг газар дээр нь засварлахаар илгээнэ. Golden Laser үйлчилгээний цэгээс 300 км-ийн дотор байрлах хэрэглэгчдэд борлуулалтын дараах инженерүүд гомдлыг хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор газар дээр нь үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ хийх болно; борлуулалтын дараах үйлчилгээний цэгээс 300 км-ийн зайд байрлах хэрэглэгчдэд борлуулалтын дараах инженерүүд гомдлыг 72 цагийн дотор хүлээн авна гэж бид амлаж байна. Газар дээр нь үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ хийх; гадаадын хэрэглэгчдэд бид 10 цагийн дотор хариу өгч, 72 цагийн дотор засвар үйлчилгээ хийх болно.
Яаралтай засвар үйлчилгээ хэрэгтэй байна!
Үйлчилгээний дараах үйлчилгээ авахын тулд бидэнд имэйл илгээхдээ Машины цувралын дугаарыг оруулна уу!