АЛТЫН ЛАЗЕР КЕСИПТИК ТЕХНИКАЛЫК КОЛДОО
Кылдат жана кемчиликсиз тейлөөнү камсыз кылуу үчүн, бизде сатууга чейинки, сатуу жана сатуудан кийинки тейлөө системалары гана эмес, ошондой эле төмөнкү багыттар боюнча комплекстүү башкаруу жүргүзүлөт:
Биринчиден, Үн кардарларынын файлдарын башкаруу
1. Ар бир кардардын алтын лазердин глобалдык сатуудан кийинки тейлөө маалыматын иштетүү системасында өзүнүн файлы бар, ошондуктан ал программалык камсыздоонун өз убагында жаңыртылышын камсыздай алат;
2. Ар бир тейлөө иш-аракети (техникалык тейлөө, кайра баруу, кардарлардын канааттануусу боюнча сурамжылоо ж.б.) деталдуу түрдө жазылып турат жана каалаган убакта суралып жана талданышы мүмкүн. Кардарлардын жабдууларынын техникалык тейлөө жазууларын мезгил-мезгили менен эсептеп, колдонуучулар үчүн акылга сыярлык сунуштарды бериңиз.
Экинчиден, катуу техникалык командалык башкаруу
1. Golden Laser компаниясынын ар бир сатуудан кийинки тейлөө персоналынын жогорку билими же андан жогору, жана ар бир сатуудан кийинки тейлөө персоналы узак мөөнөттүү ички окутуудан өтүп, иштөөгө сертификат алганга чейин биздин технологиялык баалоо системабыздан өткөн.
2. Кардарлардын кызыкчылыктары ар дайым биринчи орунда турат жана ар бир кардарга кам көрүү жана сыйлоо - бул бекем жоопкерчилик. Биз даттанууларды кабыл алуудан баштап, жер-жерлерде тейлөөгө чейин, кардардын ар бир суроо-талабы толугу менен алтын лазер менен төлөнөрүнө кепилдик беребиз.
3. Алтын лазердик тейлөө борбору мезгил-мезгили менен техникалык окутуу үчүн сатуудан кийинки тейлөө кызматкерлерин чакырып, техникалык билимин жаңыртып, тейлөө көндүмдөрүн өркүндөтөт.
4. Кардарларды тейлөөнү үзгүлтүксүз жакшыртуу максатында, биз колдонуучулар үзгүлтүксүз канааттандырарлык кызматтарды ала алышын камсыз кылуу үчүн эң жөндөмдүү жана таланттуу адамдардын жашоосун улантуу үчүн атаандаштык механизмин жана таланттарды резервдөө механизмин түздүк.
Үчүнчүдөн, Стандарттык кызматтык жүрүм-турумду башкаруу
1. Компания тейлөө процессинин стандартташтырылгандыгын жана тейлөө жол-жоболорунун жана кызматтарынын кесипкөйлүк менен уюштурулгандыгын камсыз кылуу үчүн бирдиктүү жүрүм-турум кодексин жана баалоо критерийлерин түздү. Жеке пикир келишпестиктерден улам келип чыккан кызмат көрсөтүүлөрдүн сапаты төмөндөйт жана андан качылат.
2. Компания көп кырдуу тейлөөнү көзөмөлдөө системасын түздү. Кесиптик этиканы жана тейлөө нормаларын бузгандарга катуу жазалар колдонулат.
Төртүнчүдөн, маалымат каналдарын жылмакай башкаруу
1. Кардарлар биз менен телефон, факс, кат, электрондук почта жана веб-сайт аркылуу билдирүү сыяктуу ар кандай каналдар аркылуу байланыша алышат.
2. Golden Laser кардарларды тейлөө борбору жогорудагы каналдарга реалдуу убакыт режиминде өзгөчө көңүл бурат. Кардарлардын консультациялары, даттануулары жана башка талаптары эң кыска убакыттын ичинде жооп берилип, кардарлардын канааттануусун максималдуу түрдө жогорулатууга умтулат.
Бардык колдонуучуларга жакшыраак кызмат көрсөтүү жана колдонуучуларга лазердик жабдуулардын продукцияларына коопсуз жана тынчсызданбай инвестиция салууга мүмкүнчүлүк берүү үчүн, алтын лазер колдонуучуларга сатуудан кийинки жакшы кызмат көрсөтөт.
Биз кардарлардын суроолорун, даттанууларын жана оңдоо талаптарын кабыл алуу жана кардарларды суткасына 24 саат көзөмөлдөө үчүн глобалдык сатуудан кийинки тейлөө маалыматын иштетүү системасын түздүк жана 400-969-9920 сатуудан кийинки тейлөө ишеним телефонуна ээбиз. Кардарларыбыз төмөнкү кызматтардан пайдалана алышат:
1. Сатып алынган күндөн тартып, өмүр бою акысыз программалык камсыздоо жаңыртууларынан пайдаланыңыз.
2. Машина келгенден кийин, биздин техникалык кызматкерлер кардарлар жабдууларды чеберчилик менен колдоно ала тургандыгын камсыз кылуу үчүн колдонуучуларга биринчи жолу орнотуу, ишке киргизүү жана техникалык окутууларды өткөрүү үчүн жер-жерлерде да болушат. Кардар кол коюп, ырастагандан кийин, окутуу аякташы мүмкүн;
3. Жаңы машинаны орнотуу жана окутуу 2-3 күн аяктагандан кийин, Gold Laser кардарларды тейлөө борбору кардарга кайра чалат. Кайра чалууга төмөнкү аспектилер кирет:
а) Жабдуулар орнотулуп, ишке киргизилгенби жана сиз жабдууларга канааттанасызбы?
б) Кардар иштөө ыкмасын өздөштүрүп алганбы жана ал өз алдынча иштей алабы, кандай жардам керек?
в) Окутуу инженеринин жумушка болгон мамилесине канааттанасызбы?
г) Кардарларды тейлөө борборунун сатуу бөлүмү 400-969-9920 номерине чалгандан кийин, сатуудан кийинки инженер кардарга кабарлайбы?
4. Кайтаруу кырдаалына ылайык, эгерде кандайдыр бир көйгөй жаралса, кардарларды тейлөө борбору кардарларды тейлөө боюнча техникалык инженерге же окутуу инженерине чечүү үчүн чараларды көрүү жөнүндө кабарлайт. Эгерде ал дагы эле чечилбесе, биз чечүүгө жардам берүү үчүн тиешелүү технологиялык изилдөө жана иштеп чыгуу бөлүмдөрүнө "жумушчу байланыш каты" боюнча пикир жөнөтөбүз. Аяктагандан кийин, кардарларды тейлөө борбору кардарларга кайтып келет.
5. Кардарлардын пайдасын максималдуу түрдө жогорулатуу жана Golden Laser кызматын үзгүлтүксүз өркүндөтүүнү илгерилетүү максатында, ар бир кардар үч жолудан ашык кайра чалууларды алат, алар:
а) Жаңы машинаны орнотуу боюнча окутуу аяктагандан үч күндөн кийин;
б) Жаңы машинаны орнотуу боюнча окутуудан үч айдан кийин;
в) Кардардын оңдоо же сатуудан кийинки тейлөө боюнча өтүнүчү;
г) Ошол эле типтеги машина үчүн кайталап үлгү алуу жана жакшыртууларды издөө;
6. Golden Laser тейлөө борборуна 400-969-9920 телефону аркылуу акысыз тейлөө чалуулары кардарлардын суроолорун, даттанууларын жана оңдоо талаптарын кабыл алат, ал эми кардарларды тейлөө борбору сатуудан кийинки инженерлерди жеринде оңдоо үчүн жөнөтөт. Golden Laser тейлөө түйүндөрүнөн 300 км аралыкта жайгашкан кардарлар, сатуудан кийинки инженерлер даттанууларды алгандан кийин 24 сааттын ичинде жеринде тейлөө жана техникалык тейлөө жүргүзөт деп убада беребиз; сатуудан кийинки тейлөө түйүнүнөн 300 км алыстыкта жайгашкан кардарлар, сатуудан кийинки инженерлер даттанууларды 72 сааттын ичинде кабыл алышат. Жеринде тейлөө жана техникалык тейлөө; чет элдик кардарлар үчүн биз 10 сааттын ичинде жооп беребиз, 72 сааттын ичинде оңдоо кызматтарын көрсөтөбүз.
Тез арада кийинки тейлөө керек!
Тейлөөдөн кийинки тейлөө үчүн бизге электрондук кат жөнөткөндө машинанын сериялык номерин бериңиз!