เพื่อเป็นการให้บริการที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้งานทุกท่าน และเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถลงทุนในผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เลเซอร์ได้อย่างปลอดภัยและไร้กังวล โกลเด้นเลเซอร์จึงมุ่งมั่นที่จะให้บริการหลังการขายที่ดีแก่ผู้ใช้งาน

เราได้จัดตั้งระบบประมวลผลข้อมูลบริการหลังการขายระดับโลก และมีสายด่วนบริการหลังการขายหมายเลข 400-969-9920 เพื่อรับคำถาม ข้อร้องเรียน และความต้องการซ่อมแซมจากลูกค้า และติดตามลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้าของเราสามารถรับบริการดังต่อไปนี้:

1. นับจากวันที่ซื้อ คุณจะได้รับสิทธิ์อัปเกรดซอฟต์แวร์ฟรีตลอดชีพ

2. หลังจากเครื่องจักรมาถึงแล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของเราจะไปติดตั้ง ทดสอบการใช้งาน และฝึกอบรมด้านเทคนิคให้แก่ผู้ใช้งานถึงที่ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างชำนาญ หลังจากที่ลูกค้าลงนามและยืนยันแล้ว การฝึกอบรมจึงจะเสร็จสมบูรณ์

3. หลังจากติดตั้งเครื่องใหม่และฝึกอบรมการใช้งานเสร็จสิ้นภายใน 2-3 วัน ศูนย์บริการลูกค้าของ Gold Laser จะติดต่อกลับลูกค้า โดยการติดต่อกลับครั้งนี้จะครอบคลุมประเด็นดังต่อไปนี้:
ก) อุปกรณ์ได้รับการติดตั้งและใช้งานเรียบร้อยแล้วหรือไม่ และคุณพึงพอใจกับอุปกรณ์นั้นหรือไม่
b) ลูกค้ามีความเชี่ยวชาญในการใช้งานและสามารถใช้งานได้อย่างอิสระหรือไม่ ต้องการความช่วยเหลือในด้านใดบ้าง
ค) คุณพอใจกับทัศนคติในการทำงานของวิศวกรฝึกอบรมหรือไม่?
d) วิศวกรฝ่ายบริการหลังการขายจะแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบหลังจากที่ศูนย์บริการลูกค้าโทรติดต่อฝ่ายขายที่หมายเลข 400-969-9920 หรือไม่?

4. ตามสถานการณ์การส่งคืนสินค้า หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น ศูนย์บริการลูกค้าจะแจ้งให้วิศวกรฝ่ายเทคนิคหรือวิศวกรฝึกอบรมดำเนินการแก้ไข หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ เราจะส่ง "จดหมายประสานงาน" ไปยังแผนกวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ศูนย์บริการลูกค้าจะติดต่อกลับไปหาลูกค้า

5. เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดและส่งเสริมการพัฒนาบริการเลเซอร์โกลเด้นอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการติดต่อกลับมากกว่าสามครั้ง ดังนี้:

ก) สามวันหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรมการติดตั้งเครื่องจักรใหม่
ข) สามเดือนต่อมาหลังจากฝึกอบรมการติดตั้งเครื่องจักรใหม่เสร็จสิ้น
ค) คำขอของลูกค้าสำหรับการซ่อมแซมหรือบริการหลังการขาย;
d) การสุ่มตัวอย่างการเข้าเยี่ยมซ้ำสำหรับเครื่องจักรประเภทเดียวกัน และการหาแนวทางในการปรับปรุง

6. ศูนย์บริการเลเซอร์โกลเด้น โทรฟรีที่หมายเลข 400-969-9920 รับเรื่องสอบถาม ข้อร้องเรียน และความต้องการซ่อมแซมจากลูกค้า และศูนย์บริการจะส่งวิศวกรหลังการขายไปซ่อมแซมถึงที่ เราสัญญาว่าสำหรับลูกค้าที่อยู่ภายในรัศมี 300 กม. จากศูนย์บริการเลเซอร์โกลเด้น วิศวกรหลังการขายจะไปให้บริการและซ่อมบำรุงถึงที่ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อร้องเรียน สำหรับลูกค้าที่อยู่ห่างจากศูนย์บริการมากกว่า 300 กม. วิศวกรหลังการขายจะไปให้บริการและซ่อมบำรุงถึงที่ภายใน 72 ชั่วโมง สำหรับลูกค้าต่างประเทศ เราจะตอบกลับภายใน 10 ชั่วโมง และให้บริการซ่อมแซมภายใน 72 ชั่วโมง