DUKUNGAN TÉKNIS PROFESIONAL LASER EMAS
Pikeun mastikeun layanan anu teliti sareng sampurna, kami henteu ngan ukur gaduh sistem layanan pra-penjualan, penjualan, sareng purna jual anu sampurna, kami ogé ngalaksanakeun manajemen anu komprehensif dina widang-widang ieu:
Mimitina, manajemen file palanggan Sora
1. Unggal palanggan gaduh file sorangan dina sistem pamrosésan inpormasi layanan purna jual global laser emas, ku kituna tiasa mastikeun pamutahiran parangkat lunak dina waktos anu pas;
2. Unggal kagiatan layanan (pangropéa, kunjungan balik, survey kapuasan palanggan, jsb.) dirékam sacara rinci sareng tiasa dipariksa sareng dianalisis iraha waé. Sacara périodik itung catetan pangropéa peralatan palanggan sareng pasihan saran anu masuk akal pikeun pangguna.
Kadua, manajemen tim téknis anu ketat
1. Unggal tanaga layanan purna jual tina laser emas gaduh gelar sarjana atanapi langkung luhur, sareng unggal tanaga layanan purna jual parantos ngalaman pelatihan internal jangka panjang sareng lulus sistem penilaian téknologi kami sateuacan disertifikasi pikeun tiasa dianggo.
2. Kapentingan konsumén salawasna anu utama, sareng éta mangrupikeun tanggung jawab anu teu tiasa digoyahkeun pikeun miara sareng ngahargaan unggal konsumén. Kami ngajamin yén ti mimiti nampi keluhan dugi ka layanan di tempat, unggal pamundut ti konsumén bakal dibayar sapinuhna ku laser emas.
3. Pusat layanan laser emas bakal ti waktos ka waktos ngalayanan tanaga layanan purna jual pikeun pelatihan téknis, ngapdet pangaweruh téknis sareng ningkatkeun kaahlian layanan.
4. Dina raraga mastikeun paningkatan layanan palanggan anu terus-terusan, kami ogé parantos ngadegkeun mékanisme kompetisi sareng mékanisme cadangan bakat pikeun salametna jalma-jalma anu paling fit sareng berbakat, supados mastikeun yén pangguna tiasa nampi layanan anu nyugemakeun sacara terus-terusan.
Katilu, manajemen paripolah layanan standar
1. Perusahaan parantos ngadegkeun kode etik sareng kriteria penilaian anu terpadu pikeun mastikeun yén prosés layanan distandarisasi sareng prosedur layanan sareng layanan diatur sacara profésional. Kualitas layanan anu disababkeun ku béda pribadi dikirangan sareng dihindari.
2. Perusahaan parantos ngadegkeun sistem pangawasan jasa anu multi-faceted. Hukuman anu beurat bakal ditumpukeun ka jalma-jalma anu ngalanggar etika profésional sareng norma jasa.
Kaopat, Manajemén saluran inpormasi anu lancar
1. Konsumén tiasa komunikasi sareng kami ngalangkungan sababaraha saluran sapertos telepon, fax, surat, email, sareng pesen dina situs wéb.
2. Pusat layanan palanggan golden laser merhatikeun saluran-saluran di luhur sacara real time. Konsultasi, keluhan, sareng sarat palanggan anu sanésna bakal direspon dina waktos anu singget, sareng narékahan pikeun maksimalkeun kapuasan palanggan.
Dina raraga ngalayanan sadaya pangguna kalayan langkung saé, sareng ngantepkeun pangguna investasi dina produk peralatan laser anu aman sareng bébas hariwang, laser emas bakal nyayogikeun pangguna jasa purna jual anu saé.
Kami parantos ngadegkeun sistem pangolahan inpormasi layanan purna jual global sareng gaduh hotline layanan purna jual 400-969-9920 pikeun nampi patarosan, keluhan, sareng kabutuhan perbaikan palanggan, sareng ngalacak palanggan 24 jam sadinten. Palanggan kami tiasa ngaraosan layanan ieu:
1. Ti mimiti tanggal pameseran, nikmati pamutahiran parangkat lunak gratis salami hirup.
2. Saatos mesin sumping, staf téknis kami ogé bakal aya di lokasi pikeun nyayogikeun pamasangan, komisioning sareng pelatihan téknis munggaran pikeun pangguna, pikeun mastikeun yén para nasabah tiasa ngoperasikeun alat-alat kalayan terampil. Saatos nasabah nandatangan sareng mastikeun, pelatihan tiasa réngsé;
3. Saatos pamasangan sareng pelatihan mesin énggal réngsé salami 2-3 dinten, Pusat Layanan Palanggan Laser Emas bakal nelepon deui palanggan. Telepon deui ngawengku aspék-aspék ieu:
a) Naha alat-alatna parantos dipasang sareng dianggo di tempatna, sareng naha anjeun wareg sareng alatna?
b) Naha konsumén parantos nguasaan metode operasi sareng naha éta tiasa beroperasi sacara mandiri, bantosan naon anu diperyogikeun?
c) Naha anjeun wareg kana sikep damel insinyur pelatihan?
d) Naha insinyur purna jual ngawartosan konsumén saatos pusat layanan palanggan nelepon 400-969-9920?
4. Numutkeun kaayaan mulangna, upami aya masalah, pusat layanan palanggan bakal ngabéjaan ka insinyur téknis layanan palanggan atanapi insinyur pelatihan pikeun ngalakukeun tindakan pikeun ngarengsekeunana. Upami masih teu tiasa direngsekeun, kami bakal ngirimkeun eupan balik "surat kontak padamelan" ka departemén panalungtikan sareng pamekaran téknologi anu aya hubunganana pikeun ngabantosan ngarengsekeunana. Saatos réngsé, pusat layanan palanggan bakal mulang deui ka palanggan.
5. Dina raraga ngamaksimalkeun kauntungan konsumén sareng ngamajukeun perbaikan kontinyu tina layanan Golden laser, unggal konsumén bakal nampi langkung ti tilu kali telepon balik, nyaéta:
a) Tilu dinten saatos pelatihan pamasangan mesin énggal réngsé;
b) Tilu bulan ti harita saatos latihan pamasangan mesin énggal;
c) Pamundut konsumén pikeun perbaikan atanapi layanan purna jual;
d) Nyokot sampel kunjungan balik pikeun mesin anu sami sareng milarian perbaikan;
6. Pusat layanan Golden Laser telepon 400-969-9920 layanan gratis bakal nampi patarosan, keluhan sareng sarat perbaikan palanggan, sareng pusat layanan palanggan bakal ngirim insinyur purna jual pikeun perbaikan di lokasi. Kami jangji yén palanggan anu aya dina jarak 300 km ti gerai layanan Golden Laser, insinyur purna jual bakal aya di lokasi layanan sareng pangropéa dina 24 jam saatos nampi keluhan; palanggan anu aya dina jarak 300 kilométer ti gerai layanan purna jual, insinyur purna jual bakal nampi keluhan dina 72 jam layanan sareng pangropéa di lokasi; pikeun palanggan asing kami bakal ngaréspon dina 10 jam, ngadamel layanan perbaikan dina 72 jam.
Butuh jasa after-service ayeuna keneh!
Mangga pasihan Nomer Seri Mesin nalika anjeun ngirim email ka kami kanggo Layanan Saatos!