DUKUNGAN TEKNIS PROFESIONAL LASER EMAS
Kanggo njamin layanan sing tliti lan sampurna, kita ora mung duwe sistem layanan pra-penjualan, penjualan, lan purna jual sing sampurna, nanging uga nindakake manajemen komprehensif ing babagan ing ngisor iki:
Kapisan, manajemen file pelanggan Swara
1. Saben pelanggan duwe file dhewe ing sistem pangolahan informasi layanan purna jual global laser emas, saengga bisa njamin upgrade piranti lunak kanthi tepat wektu;
2. Saben aktivitas layanan (pangopènan, kunjungan bali, survey kepuasan pelanggan, lan liya-liyané) dicathet kanthi rinci lan bisa ditakoni lan dianalisis kapan waé. Cathet cathetan pangopènan peralatan pelanggan kanthi periodik lan wènèhana saran sing cukup kanggo para pangguna.
Kapindho, manajemen tim teknis sing ketat
1. Saben personel layanan purna jual Golden Laser duwe gelar sarjana utawa luwih dhuwur, lan saben personel layanan purna jual wis ngalami pelatihan internal jangka panjang lan lulus sistem penilaian teknologi sadurunge disertifikasi kanggo bisa kerja.
2. Kapentingan pelanggan mesthi dadi sing pertama, lan iku tanggung jawab sing ora bisa digoyahkan kanggo ngrawat lan ngajeni saben pelanggan. Kita njamin manawa wiwit saka panrima keluhan nganti layanan ing lokasi, saben panjaluk saka pelanggan bakal dibayar kanthi lengkap dening laser emas.
3. Pusat layanan laser emas bakal saka wektu kanggo wektu personel layanan purna jual kanggo pelatihan teknis, nganyari kawruh teknis lan nambah katrampilan layanan.
4. Kanggo njamin peningkatan layanan pelanggan sing terus-terusan, kita uga wis nggawe mekanisme kompetisi lan mekanisme cadangan bakat kanggo kaslametané wong-wong sing paling fit lan bakat, supaya para pangguna bisa nampa layanan sing memuaskan terus-terusan.
Katelu, manajemen prilaku layanan standar
1. Perusahaan wis netepake kode etik lan kriteria penilaian sing terpadu kanggo mesthekake yen proses layanan wis distandardisasi lan prosedur layanan lan layanan diatur kanthi profesional. Kualitas layanan sing disebabake dening beda pribadi dikurangi lan dihindari.
2. Perusahaan wis netepake sistem pengawasan layanan sing maneka warna. Hukuman abot bakal ditindakake marang wong-wong sing nglanggar etika profesional lan norma layanan.
Kaping papat, Manajemen saluran informasi sing lancar
1. Pelanggan bisa komunikasi karo kita liwat macem-macem saluran kayata telpon, fax, surat, email, lan pesen situs web.
2. Pusat layanan pelanggan Golden Laser nggatekake saluran ing ndhuwur kanthi wektu nyata. Konsultasi, keluhan, lan syarat liyane saka pelanggan bakal dijawab kanthi cepet, lan ngupayakake kanggo ngoptimalake kepuasan pelanggan.
Supaya bisa nglayani kabeh pangguna kanthi luwih apik, lan supaya pangguna nandur modal ing produk peralatan laser kanthi aman lan tanpa kuwatir, laser emas bakal nyedhiyakake layanan purna jual sing apik kanggo pangguna.
Kita wis nggawe sistem pangolahan informasi layanan purna jual global lan duwe hotline layanan purna jual 400-969-9920 kanggo nampa pitakon, keluhan, lan kabutuhan ndandani pelanggan, lan nglacak pelanggan 24 jam saben dina. Pelanggan kita bisa nikmati layanan ing ngisor iki:
1. Wiwit tanggal tuku, nikmati upgrade piranti lunak gratis salawase urip.
2. Sawise mesin teka, staf teknis kita uga bakal ana ing lokasi kanggo nyedhiyakake instalasi, commissioning, lan pelatihan teknis pisanan kanggo pangguna, kanggo mesthekake yen pelanggan bisa ngoperasikake peralatan kanthi trampil. Sawise pelanggan nandatangani lan ngonfirmasi, pelatihan bisa dirampungake;
3. Sawisé instalasi lan pelatihan mesin anyar rampung sajrone 2-3 dina, Pusat Layanan Pelanggan Laser Emas bakal nelpon maneh pelanggan. Telpon maneh kalebu aspek ing ngisor iki:
a) Apa piranti wis dipasang lan dioperasikake ing panggonane, lan apa sampeyan marem karo piranti kasebut?
b) Apa pelanggan wis nguwasani metode operasi lan apa bisa beroperasi kanthi mandiri, bantuan apa sing dibutuhake?
c) Apa panjenengan marem kaliyan sikap kerja insinyur pelatihan kasebut?
d) Apa teknisi purna jual ngandhani pelanggan sawise pusat layanan pelanggan nelpon 400-969-9920?
4. Miturut kahanan pengembalian, yen ana masalah, pusat layanan pelanggan bakal menehi kabar marang teknisi layanan pelanggan utawa insinyur pelatihan kanggo njupuk langkah-langkah kanggo ngrampungake. Yen isih ora bisa dirampungake, kita bakal ngirim umpan balik "surat kontak kerja" menyang departemen riset lan pangembangan teknologi sing relevan kanggo mbantu ngrampungake. Sawise rampung, pusat layanan pelanggan bakal bali menyang pelanggan.
5. Kanggo ngoptimalake keuntungan para pelanggan lan ningkatake perbaikan layanan Golden laser sing terus-terusan, saben pelanggan bakal nampa luwih saka kaping telu telpon balik, yaiku:
a) Telung dina sawisé pelatihan instalasi mesin anyar rampung;
b) Telung sasi sawisé latihan instalasi mesin anyar;
c) Panjaluk pelanggan kanggo ndandani utawa layanan purna jual;
d) Njupuk sampel kunjungan bali kanggo jinis mesin sing padha lan nggoleki perbaikan;
6. Pusat layanan Golden Laser nelpon 400-969-9920. Layanan gratis bakal nampa pitakon, keluhan, lan kabutuhan ndandani pelanggan, lan pusat layanan pelanggan bakal ngirim teknisi purna jual kanggo ndandani ing lokasi. Kita janji yen pelanggan sing dumunung ing jarak 300 km saka outlet layanan Golden Laser, teknisi purna jual bakal ana ing lokasi layanan lan pangopènan sajrone 24 jam sawise nampa keluhan; pelanggan sing dumunung 300 kilometer saka outlet layanan purna jual, teknisi purna jual bakal nampa keluhan sajrone 72 jam. Layanan lan pangopènan ing lokasi; kanggo pelanggan manca negara, kita bakal nanggapi sajrone 10 jam, lan menehi layanan ndandani sajrone 72 jam.
Butuh layanan sawise operasi saiki!
Mangga paringana Nomer Seri Mesin nalika sampeyan ngirim email kanggo layanan sawise!