بهدف تحسين تجربة المستخدم، وتقديم خدمة جيدة، وحل المشكلات المتعلقة بتدريب الآلات وتطويرها وإنتاجها في الوقت المناسب وبفعالية، عقدت شركة جولدن ليزر اجتماع تقييم لمدة يومين لمهندسي خدمة ما بعد البيع في أول يوم عمل من عام 2019. ولا يقتصر الاجتماع على خلق قيمة للمستخدمين فحسب، بل يهدف أيضاً إلى اختيار المواهب ووضع خطط التطوير الوظيفي للمهندسين الشباب.
عُقد الاجتماع على شكل ندوة، حيث قدم كل مهندس ملخصًا لأعماله خلال عام ٢٠١٨، وقام رئيس كل قسم بتقييم شامل لأداء كل مهندس. وخلال الاجتماع، تبادل المهندسون والرؤساء خبراتهم العملية بنشاط، وأشاد الرؤساء بأداء كل مهندس، كما أشاروا إلى أوجه القصور التي تحتاج إلى تحسين. وقدموا أيضًا نصائح قيّمة بشأن التوجه المهني والتخطيط الوظيفي لكل منهم. وأعرب المدير العام عن أمله في أن يُسهم هذا الاجتماع في مساعدة المهندسين الشباب على التطور بشكل أسرع والنضج في عملهم، ليصبحوا مواهب متكاملة ذات قدرات شاملة.
يشمل التقييم
1. مستوى مهارة خدمة ما بعد البيع:الميكانيكا، والكهرباء، وعملية القطع، وتشغيل الآلات (آلة قطع الألياف الليزرية للصفائح، وآلة قطع الأنابيب بالليزر، وآلة القطع/اللحام بالليزر ثلاثي الأبعاد) والقدرة على التعلم؛
2. القدرة على التواصل:يستطيع التحدث مع العملاء والزملاء بفعالية، وتقديم التقارير إلى القادة والزملاء؛
3. سلوك العمل:الولاء والمسؤولية والصبر والمرونة؛
4. القدرة الشاملة:العمل الجماعي والقدرة على تقديم الدعم الفني للسوق؛
وبناءً على محتويات التقييم المذكورة أعلاه، هناك رابط آخر حيث تحدث كل مهندس عن تخصصاته أو أكثر الأشياء التي يفخر بها في عمله، وسيضيف كل قائد نقاطًا له وفقًا للموقف المحدد.
من خلال هذا الاجتماع، حدد كل مهندس موقعه وتوجهه المستقبلي، مما سيزيد من حماسهم للعمل. كما عزز قادة الشركة فهمهم لدور مهندس خدمة ما بعد البيع. المنافسة المستقبلية هي منافسة على الكفاءات. لذا، ينبغي أن يكون الهيكل التنظيمي للشركة مرنًا، وأن يكون عدد الموظفين أكثر كفاءة. كما يجب أن تحافظ الشركة على مرونتها وسرعة استجابتها. وتأمل الشركة في ضخ طاقة متجددة في مسيرة نموها من خلال تنمية الكفاءات الشابة.