من أجل تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمة جيدة وحل المشكلات في تدريب الآلات وتطويرها وإنتاجها في الوقت المناسب وبفعالية، عقدت شركة Golden laser اجتماع تقييم تصنيف لمدة يومين لمهندسي خدمة ما بعد البيع في أول يوم عمل من عام 2019. الاجتماع ليس فقط لخلق قيمة للمستخدمين، ولكن أيضًا لاختيار المواهب ووضع خطط التطوير المهني للمهندسين الشباب.
عُقد الاجتماع على شكل ندوة، حيث قدّم كل مهندس ملخصًا لأعماله خلال عام ٢٠١٨، وأجرى قائد كل قسم تقييمًا شاملًا لكل مهندس. خلال الاجتماع، تبادل كل مهندس وكل قائد خبرات العمل بنشاط، وأعرب القائد عن تقديره لكل مهندس، وأشار إلى مواطن الضعف التي تحتاج إلى تحسين. كما قدّموا نصائح قيّمة لكل فرد لتوجيهه المهني وتخطيط مسيرته المهنية. وأعرب المدير العام عن أمله في أن يُسهم هذا الاجتماع في نمو المهندسين الشباب بشكل أسرع ونضجهم في عملهم، وأن يصبحوا موهبة مركبة ذات قدرة شاملة.
التقييم يشمل
1. مستوى مهارة خدمة ما بعد البيع:الميكانيكية والكهربائية وعملية القطع وتشغيل الآلة (آلة قطع ألياف الليزر، آلة قطع الأنابيب بالليزر، آلة القطع/اللحام بالليزر ثلاثية الأبعاد) والقدرة على التعلم؛
2. القدرة على التواصل:القدرة على التحدث مع العملاء والزملاء بشكل فعال، وتقديم التقارير إلى القادة والزملاء؛
3. موقف العمل:الولاء والمسؤولية والصبر والمرونة؛
4. القدرة الشاملة:العمل الجماعي والقدرة على تقديم الدعم الفني للسوق؛
وبناء على محتويات التقييم أعلاه، هناك رابط آخر تحدث فيه كل مهندس عن تخصصاته الخاصة أو الأشياء الأكثر فخرًا في عمله، وكان كل قائد يضيف نقاطًا له وفقًا للموقف المحدد.
من خلال هذا الاجتماع، حدد كل مهندس موقعه وتوجهه المستقبلي، مما زاد من تحفيز عملهم. كما عزز قادة الشركة فهمهم لمهندسي خدمات ما بعد البيع. المنافسة المستقبلية هي منافسة المواهب. يجب أن يكون الهيكل التنظيمي للشركة مسطحًا، وأن يكون الموظفون أكثر تنظيمًا، وأن تحافظ الشركة على مرونتها وسرعة استجابتها. تأمل الشركة في ضخّ حيوية مستمرة في نموها من خلال تنمية الشباب.