Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, iyi hizmet sunmak ve makine eğitimi, geliştirme ve üretimdeki sorunları zamanında ve etkili bir şekilde çözmek amacıyla Golden Laser, 2019 yılının ilk iş gününde satış sonrası servis mühendislerinin iki günlük derecelendirme değerlendirme toplantısını gerçekleştirdi. Toplantının amacı yalnızca kullanıcılar için değer yaratmak değil, aynı zamanda yetenekleri seçmek ve genç mühendisler için kariyer gelişim planları yapmaktır.
Toplantı bir sempozyum şeklinde gerçekleşti; her mühendis 2018 yılındaki çalışmalarının bir özetini aldı ve her departman lideri her mühendisi kapsamlı bir şekilde değerlendirdi. Toplantı sırasında her mühendis ve her lider iş deneyimlerini aktif olarak paylaştı, lider her mühendisi takdir etti ve geliştirilmesi gereken eksiklikleri belirtti. Ayrıca her bir kişinin iş oryantasyonu ve kariyer planlaması için değerli tavsiyelerde bulundular. Genel müdür, bu toplantının genç mühendisin daha hızlı büyümesine ve işinde olgunlaşmasına, kapsamlı yeteneklere sahip bir yetenek topluluğu haline gelmesine yardımcı olabileceğini umuyordu.
Değerlendirme şunları içerir:
1. Satış sonrası hizmetin beceri düzeyi:mekanik, elektrik, kesme işlemi, makine işletimi (levha fiber lazer kesim makinesi, boru lazer kesim makinesi, 3D lazer kesim/kaynak makinesi) ve öğrenme yeteneği;
2. İletişim yeteneği:Müşteriler ve meslektaşlarıyla etkili bir şekilde konuşabilir ve liderlere ve meslektaşlarına rapor verebilir;
3. Çalışma tutumu:sadakat, sorumluluk, sabır ve dayanıklılık;
4. Kapsamlı yetenek:ekip çalışması ve pazar teknik destek yeteneği;
Yukarıdaki değerlendirme içeriklerine dayanarak, her mühendisin kendi uzmanlık alanlarından veya işinde en çok gurur duyduğu şeylerden bahsettiği ve her liderin özel duruma göre kendisine puan eklediği bir bağlantı daha bulunmaktadır.
Bu toplantı sayesinde her mühendis kendi konumunu ve gelecekteki yönünü belirledi ve çalışmaları daha motive edici hale geldi. Şirket liderleri de satış sonrası servis mühendisleri hakkındaki anlayışlarını derinleştirdiler. Geleceğin rekabeti yeteneklerin rekabetidir. Şirketin organizasyon yapısı düz olmalı, personel sayısı artırılmalı. Şirket, esnekliğini ve hızlı tepki verme yeteneğini korumalı. Şirket, gençlerin gelişimiyle şirketin gelişimine istikrarlı bir canlılık katmayı umuyor.