Προκειμένου να βελτιωθεί η εμπειρία των χρηστών, να παρασχεθεί καλή εξυπηρέτηση και να επιλυθούν τα προβλήματα στην εκπαίδευση, την ανάπτυξη και την παραγωγή μηχανών έγκαιρα και αποτελεσματικά, η Golden Laser πραγματοποίησε μια διήμερη συνάντηση αξιολόγησης των μηχανικών εξυπηρέτησης μετά την πώληση την πρώτη εργάσιμη ημέρα του 2019. Η συνάντηση δεν έχει ως στόχο μόνο τη δημιουργία αξίας για τους χρήστες, αλλά και την επιλογή ταλέντων και την εκπόνηση σχεδίων επαγγελματικής εξέλιξης για τους νέους μηχανικούς.
Η συνάντηση πραγματοποιήθηκε με τη μορφή συμποσίου, όπου κάθε μηχανικός έκανε μια σύνοψη της δουλειάς του για το 2018 και ο επικεφαλής κάθε τμήματος εξέτασε διεξοδικά κάθε μηχανικό. Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, κάθε μηχανικός και κάθε επικεφαλής αντάλλαξαν ενεργά την εργασιακή τους εμπειρία, ο επικεφαλής εξέφρασε την καταξίωσή του για κάθε μηχανικό, επισημαίνοντας επίσης τις ελλείψεις που χρειάζονται βελτίωση. Επίσης, παρείχαν πολύτιμες συμβουλές για τον εργασιακό προσανατολισμό και τον σχεδιασμό της σταδιοδρομίας κάθε ατόμου. Ο γενικός διευθυντής εξέφρασε την ελπίδα ότι αυτή η συνάντηση θα μπορούσε να βοηθήσει τον νεότερο μηχανικό να αναπτυχθεί γρηγορότερα και να ωριμάσει στην εργασία του, και να γίνει ένα σύνθετο ταλέντο με ολοκληρωμένες ικανότητες.
Η αξιολόγηση περιλαμβάνει
1. Επίπεδο δεξιοτήτων της υπηρεσίας μετά την πώληση:μηχανική, ηλεκτρική, διαδικασία κοπής, λειτουργία μηχανής (μηχανή κοπής με λέιζερ ινών σε φύλλα, μηχανή κοπής με λέιζερ σωλήνων, μηχανή κοπής/συγκόλλησης με λέιζερ 3D) και η μαθησιακή ικανότητα·
2. Ικανότητα επικοινωνίας:μπορεί να συνομιλεί αποτελεσματικά με πελάτες και συναδέλφους και να αναφέρει στους ηγέτες και τους συναδέλφους·
3. Στάση εργασίας:αφοσίωση, υπευθυνότητα, υπομονή και ανθεκτικότητα·
4. Ολοκληρωμένη ικανότητα:ομαδική εργασία και ικανότητα τεχνικής υποστήριξης της αγοράς·
Με βάση το παραπάνω περιεχόμενο αξιολόγησης, υπάρχει ένας άλλος σύνδεσμος όπου κάθε μηχανικός μίλησε για τις δικές του ειδικότητες ή για τα πιο περήφανα πράγματα στην εργασία του, και κάθε ηγέτης θα πρόσθετε πόντους σε αυτόν ανάλογα με την συγκεκριμένη περίπτωση.
Μέσω αυτής της συνάντησης, κάθε μηχανικός καθόρισε τη θέση του και τη μελλοντική του κατεύθυνση, ενώ η εργασία του θα αποκτούσε μεγαλύτερο κίνητρο. Επίσης, οι επικεφαλής της εταιρείας εμβάθυναν την κατανόησή τους για τον μηχανικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Ο μελλοντικός ανταγωνισμός είναι ο ανταγωνισμός των ταλέντων. Η οργανωτική δομή της εταιρείας θα πρέπει να είναι επίπεδη, το προσωπικό να είναι βελτιστοποιημένο. Και η εταιρεία θα πρέπει να διατηρήσει την ευελιξία και την ικανότητα γρήγορης ανταπόκρισης. Η εταιρεία ελπίζει να προσδώσει μια σταθερή ροή ζωντάνιας στην ανάπτυξη της εταιρείας μέσω της ανάπτυξης νέων ανθρώπων.