Om de gebruikerservaring te verbeteren, goede service te bieden en problemen op het gebied van machinetraining, -ontwikkeling en -productie tijdig en effectief op te lossen, heeft Golden Laser op de eerste werkdag van 2019 een tweedaagse evaluatiebijeenkomst gehouden voor de aftersales-servicetechnici. De bijeenkomst is niet alleen bedoeld om waarde te creëren voor de gebruikers, maar ook om talenten te selecteren en carrièreplannen te maken voor de jonge technici.
De bijeenkomst vond plaats in de vorm van een symposium. Elke ingenieur kreeg een samenvatting van zijn eigen werk in 2018 en de afdelingsleider besteedde uitgebreid aandacht aan elke ingenieur. Tijdens de bijeenkomst wisselden elke ingenieur en elke leidinggevende actief hun werkervaring uit. De leidinggevende uitte zijn of haar waardering voor elke ingenieur en wees tevens op de tekortkomingen die verbeterd moesten worden. Daarnaast gaven ze waardevol advies voor de werkoriëntatie en carrièreplanning van elke medewerker. De algemeen directeur hoopte dat deze bijeenkomst de jongere ingenieur zou helpen sneller te groeien en volwassener te worden in zijn of haar werk, en een samengesteld talent met uitgebreide vaardigheden te worden.
De evaluatie omvat
1. Vaardigheidsniveau van de aftersales-service:mechanisch, elektrisch, snijproces, machinebediening (plaatvezellaser, buislaser, 3D lasersnij-/lasmachine) en het leervermogen;
2. Communicatievermogen:kan effectief communiceren met klanten en collega's en rapporteert aan de leiders en collega's;
3. Werkhouding:loyaliteit, verantwoordelijkheidsgevoel, geduld en veerkracht;
4. Alomvattend vermogen:teamwerk en het vermogen om de markt op technisch gebied te ondersteunen;
Op basis van de bovenstaande evaluatie-inhoud is er nog een link waarin elke ingenieur vertelde over zijn eigen specialiteiten of de dingen waar hij het meest trots op is in zijn werk. Elke leider zou hem punten toekennen op basis van de specifieke situatie.
Tijdens deze bijeenkomst heeft elke engineer zijn eigen positionering en toekomstige richting bepaald, wat zijn werk gemotiveerder zal maken. De bedrijfsleiders hebben bovendien hun kennis van de aftersales-engineer verdiept. De toekomstige concurrentie is de concurrentie van talenten. De organisatiestructuur van het bedrijf moet plat zijn, het personeel moet gestroomlijnd zijn. En het bedrijf moet flexibel en snel kunnen reageren. Het bedrijf hoopt een gestage stroom van vitaliteit in de ontwikkeling van het bedrijf te brengen door de groei van jonge mensen.