Om de gebruikerservaring te verbeteren, goede service te bieden en problemen met machinetraining, -ontwikkeling en -productie tijdig en effectief op te lossen, heeft Golden Laser op de eerste werkdag van 2019 een tweedaagse evaluatiebijeenkomst voor de aftersales-technici georganiseerd. Deze bijeenkomst is niet alleen bedoeld om waarde te creëren voor de gebruikers, maar ook om talent te selecteren en loopbaanontwikkelingsplannen op te stellen voor jonge technici.
De bijeenkomst had de vorm van een symposium. Elke ingenieur gaf een samenvatting van zijn of haar werkzaamheden in 2018, waarna de afdelingsleiders een uitgebreid overzicht van elke ingenieur gaven. Tijdens de bijeenkomst wisselden de ingenieurs en hun leiders actief werkervaringen uit. De leiders spraken hun waardering uit voor elke ingenieur en wezen op verbeterpunten. Ook gaven ze waardevol advies over de loopbaanoriëntatie en -planning van elke deelnemer. De algemeen directeur hoopte dat deze bijeenkomst de jonge ingenieurs zou helpen sneller te groeien, zich verder te ontwikkelen in hun werk en uit te groeien tot veelzijdige talenten met brede competenties.
De evaluatie omvat
1. Vaardigheidsniveau van de klantenservice na de verkoop:mechanische, elektrische en snijprocessen, machinebediening (vezellasersnijmachine voor platen, lasersnijmachine voor buizen, 3D-lasersnij-/lasmachine) en het leervermogen;
2. Communicatievermogen:Kan effectief communiceren met klanten en collega's, en rapporteren aan leidinggevenden en collega's;
3. Werkhouding:loyaliteit, verantwoordelijkheid, geduld en veerkracht;
4. Uitgebreid vermogen:teamwerk en het vermogen van de markt om technische ondersteuning te bieden;
Op basis van de bovenstaande evaluatie-inhoud is er nog een onderdeel waarbij elke ingenieur zijn of haar specialiteiten of de dingen waar hij of zij het meest trots op is in het werk beschreef, en elke leidinggevende gaf daar vervolgens punten voor op basis van de specifieke situatie.
Tijdens deze bijeenkomst heeft elke engineer zijn eigen positionering en toekomstige richting bepaald, waardoor hun werk gemotiveerder is geworden. Ook de bedrijfsleiding heeft een beter begrip gekregen van de rol van de after-sales service engineer. De concurrentie van de toekomst draait om talent. De organisatiestructuur van het bedrijf moet plat zijn en het personeel efficiënt ingezet worden. Flexibiliteit en een snel reactievermogen zijn essentieel. Het bedrijf hoopt de groei van jonge mensen te stimuleren en zo een constante stroom van vitaliteit in de ontwikkeling te brengen.