Afin d'améliorer l'expérience utilisateur, de fournir un service de qualité et de résoudre rapidement et efficacement les problèmes liés à la formation, au développement et à la production des machines, Golden Laser a organisé, le premier jour ouvrable de 2019, une réunion d'évaluation de deux jours avec ses ingénieurs du service après-vente. Cette réunion visait non seulement à créer de la valeur pour les utilisateurs, mais aussi à sélectionner les talents et à élaborer des plans de développement de carrière pour les jeunes ingénieurs.
La réunion s'est tenue sous forme de symposium. Chaque ingénieur a présenté un résumé de son travail en 2018, et les responsables de chaque département ont examiné attentivement le profil de chacun. Durant cette réunion, ingénieurs et responsables ont échangé activement leurs expériences professionnelles. Les responsables ont exprimé leur reconnaissance envers chaque ingénieur, tout en soulignant les points à améliorer. Ils ont également prodigué de précieux conseils concernant l'orientation professionnelle et la planification de carrière de chacun. Le directeur général espérait que cette réunion permettrait aux jeunes ingénieurs de progresser plus rapidement, de gagner en maturité et de devenir des profils polyvalents aux compétences étendues.
L'évaluation comprend
1. Niveau de compétence du service après-vente :compétences mécaniques, électriques, en matière de processus de découpe, de fonctionnement des machines (machine de découpe laser à fibre pour feuilles, machine de découpe laser pour tubes, machine de découpe/soudage laser 3D) et de capacité d'apprentissage ;
2. Capacité de communication :peut communiquer efficacement avec les clients et les collègues, et faire rapport aux dirigeants et aux collègues ;
3. Attitude au travail :loyauté, responsabilité, patience et résilience ;
4. Capacité globale :travail d'équipe et capacité de support technique sur le marché ;
Sur la base des éléments d'évaluation ci-dessus, il existe un autre lien où chaque ingénieur a parlé de ses propres spécialités ou des aspects de son travail dont il était le plus fier, et chaque responsable lui a attribué des points en fonction de la situation spécifique.
Grâce à cette réunion, chaque ingénieur a pu définir son positionnement et ses orientations futures, ce qui renforcera sa motivation. Les dirigeants ont également approfondi leur compréhension du rôle des ingénieurs du service après-vente. La compétitivité future reposera sur l'attraction des talents. L'entreprise doit adopter une structure organisationnelle horizontale et optimiser ses effectifs. Elle doit par ailleurs préserver sa flexibilité et sa réactivité. L'entreprise espère insuffler un dynamisme constant à son développement grâce à l'épanouissement de ses jeunes talents.