เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ ให้บริการที่ดี และแก้ไขปัญหาในการฝึกอบรม การพัฒนา และการผลิตเครื่องจักรได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ บริษัท โกลเด้น เลเซอร์ ได้จัดการประชุมประเมินผลการปฏิบัติงานของวิศวกรบริการหลังการขายเป็นเวลาสองวัน ในวันทำการแรกของปี 2019 การประชุมนี้ไม่เพียงแต่สร้างคุณค่าให้กับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังเป็นการคัดเลือกผู้ที่มีความสามารถและวางแผนพัฒนาอาชีพให้กับวิศวกรหนุ่มสาวอีกด้วย
การประชุมจัดขึ้นในรูปแบบสัมมนา โดยวิศวกรแต่ละคนได้สรุปผลงานของตนเองในปี 2018 และหัวหน้าแผนกแต่ละฝ่ายได้พิจารณาผลงานของวิศวกรแต่ละคนอย่างรอบด้าน ในระหว่างการประชุม วิศวกรและหัวหน้าแต่ละคนได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงานอย่างกระตือรือร้น หัวหน้าแสดงความชื่นชมต่อวิศวกรแต่ละคน พร้อมทั้งชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องที่ต้องปรับปรุง และยังให้คำแนะนำที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการวางแนวทางการทำงานและการวางแผนอาชีพของแต่ละบุคคล ผู้จัดการทั่วไปหวังว่าการประชุมครั้งนี้จะช่วยให้วิศวกรรุ่นใหม่เติบโตเร็วขึ้นและมีความเป็นผู้ใหญ่ในการทำงานมากขึ้น และพัฒนาตนเองให้เป็นบุคลากรที่มีความสามารถรอบด้าน
การประเมินประกอบด้วย
1. ระดับทักษะของฝ่ายบริการหลังการขาย:ความรู้ด้านกลศาสตร์ ไฟฟ้า กระบวนการตัด การใช้งานเครื่องจักร (เครื่องตัดเลเซอร์ไฟเบอร์แผ่น เครื่องตัดเลเซอร์ท่อ เครื่องตัด/เชื่อมเลเซอร์ 3 มิติ) และความสามารถในการเรียนรู้
2. ทักษะการสื่อสาร:สามารถสื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรายงานต่อหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานได้
3. ทัศนคติในการทำงาน:ความจงรักภักดี ความรับผิดชอบ ความอดทน และความเข้มแข็ง
4. ความสามารถรอบด้าน:การทำงานเป็นทีมและความสามารถในการสนับสนุนทางเทคนิคของตลาด
จากเนื้อหาการประเมินข้างต้น ยังมีส่วนที่แต่ละวิศวกรได้พูดถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือสิ่งที่ภาคภูมิใจที่สุดในงานของตน และหัวหน้างานแต่ละคนจะให้คะแนนเพิ่มเติมแก่พวกเขาตามสถานการณ์เฉพาะนั้นๆ
จากการประชุมครั้งนี้ วิศวกรแต่ละคนได้กำหนดบทบาทและทิศทางในอนาคตของตนเอง และการทำงานของพวกเขาก็จะมีความมุ่งมั่นมากขึ้น นอกจากนี้ ผู้บริหารของบริษัทยังได้เข้าใจบทบาทของวิศวกรบริการหลังการขายอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น การแข่งขันในอนาคตคือการแข่งขันด้านบุคลากร โครงสร้างองค์กรของบริษัทควรแบนราบ บุคลากรควรคล่องตัว และบริษัทควรคงไว้ซึ่งความยืดหยุ่นและความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว บริษัทหวังที่จะเติมพลังขับเคลื่อนอย่างต่อเนื่องให้กับการพัฒนาของบริษัทผ่านการเติบโตของคนรุ่นใหม่