В целях улучшения пользовательского опыта, обеспечения качественного обслуживания и своевременного и эффективного решения проблем в области обучения, разработки и производства оборудования, компания Golden Laser в первый рабочий день 2019 года провела двухдневное совещание по оценке работы инженеров послепродажного обслуживания. Цель совещания – не только создание ценности для пользователей, но и отбор талантливых специалистов и разработка планов карьерного развития для молодых инженеров.
Встреча проходила в форме симпозиума, каждый инженер подвел итоги своей работы за 2018 год, а руководитель каждого отдела всесторонне оценил работу каждого инженера. В ходе встречи инженеры и руководители активно обменивались опытом работы, руководители выражали свою признательность каждому инженеру, а также указывали на недостатки, которые необходимо исправить. Кроме того, они давали ценные советы по трудовой ориентации и планированию карьеры. Генеральный директор выразил надежду, что эта встреча поможет молодым инженерам быстрее развиваться и совершенствоваться в своей работе, становясь разносторонними специалистами с комплексными навыками.
Оценка включает в себя
1. Уровень квалификации специалистов по послепродажному обслуживанию:механические, электрические, технологические процессы резки, работа на станках (станок для лазерной резки листового волокна, станок для лазерной резки труб, станок для 3D лазерной резки/сварки) и обучаемость;
2. Коммуникативные навыки:умеет эффективно общаться с клиентами и коллегами, а также отчитываться перед руководителями и коллегами;
3. Отношение к работе:лояльность, ответственность, терпение и стойкость;
4. Комплексные возможности:командная работа и возможности технической поддержки рынка;
На основе вышеизложенного содержания оценки, существует еще одна связь, в рамках которой каждый инженер рассказывал о своих особенностях или о том, чем он больше всего гордится в своей работе, и каждый руководитель добавлял ему баллы в соответствии с конкретной ситуацией.
В ходе этой встречи каждый инженер определил свою позицию и будущее направление, что повысило мотивацию к работе. Руководители компании также углубили свое понимание роли инженера по послепродажному обслуживанию. Будущая конкуренция – это конкуренция талантов. Организационная структура компании должна быть плоской, персонал – оптимизированным. Компания должна сохранять гибкость и способность быстро реагировать. Компания надеется привнести постоянный приток энергии в свое развитие за счет роста молодых специалистов.