Чтобы улучшить пользовательский опыт, обеспечить качественное обслуживание и своевременно и эффективно решить проблемы в области обучения, разработки и производства оборудования, компания Golden Laser в первый рабочий день 2019 года провела двухдневное совещание по оценке рейтинга инженеров послепродажного обслуживания. Целью совещания было не только создание ценности для пользователей, но и отбор талантов и составление планов карьерного роста для молодых инженеров.
Встреча прошла в формате симпозиума. Каждый инженер представил краткий обзор своей работы за 2018 год, а руководитель каждого отдела всесторонне рассмотрел каждого инженера. В ходе встречи инженеры и руководители активно обменивались опытом работы. Руководитель выразил одобрение каждому инженеру и указал на недостатки, которые необходимо устранить. Кроме того, были даны ценные советы по ориентации в работе и планированию карьеры. Генеральный директор выразил надежду, что эта встреча поможет молодым инженерам быстрее развиваться, стать зрелыми специалистами и стать многогранными талантами.
Оценка включает в себя
1. Уровень квалификации послепродажного обслуживания:механические, электрические, процесс резки, эксплуатация станка (станок для резки листового металла волоконным лазером, станок для лазерной резки труб, станок для 3D лазерной резки/сварки) и способность к обучению;
2. Коммуникативные способности:может эффективно общаться с клиентами и коллегами и отчитываться перед руководителями и коллегами;
3. Отношение к работе:лояльность, ответственность, терпение и стойкость;
4. Комплексные способности:командная работа и способность оказывать техническую поддержку рынку;
На основе вышеприведенного содержания оценки есть еще одна ссылка, по которой каждый инженер рассказывал о своих специализациях или наиболее гордых вещах в своей работе, а каждый руководитель добавлял ему баллы в зависимости от конкретной ситуации.
Благодаря этой встрече каждый инженер определил свою позицию и будущее направление, что повысило их мотивацию к работе. Руководители компании также углубили своё понимание роли инженера послепродажного обслуживания. Будущая конкуренция — это конкуренция талантов. Организационная структура компании должна быть горизонтальной, штат сотрудников — оптимизированным. Компания должна сохранять гибкость и способность к быстрому реагированию. Компания надеется привнести постоянный приток энергии в своё развитие за счёт роста молодых специалистов.