Con el fin de mejorar la experiencia del usuario, brindar un buen servicio y resolver los problemas en la capacitación, el desarrollo y la producción de máquinas de manera oportuna y eficaz, Golden Laser llevó a cabo una reunión de evaluación de dos días para los ingenieros de servicio posventa el primer día hábil de 2019. La reunión no solo buscaba crear valor para los usuarios, sino también seleccionar talentos y elaborar planes de desarrollo profesional para los jóvenes ingenieros.
La reunión se celebró en formato de simposio. Cada ingeniero presentó un resumen de su trabajo durante 2018, y el jefe de cada departamento realizó una evaluación exhaustiva de cada uno. Durante la reunión, ingenieros y jefes intercambiaron activamente experiencias laborales. Los jefes expresaron su reconocimiento a cada ingeniero y señalaron las áreas de mejora. Asimismo, brindaron valiosos consejos para la orientación laboral y la planificación de carrera de cada participante. El director general expresó su esperanza de que esta reunión contribuyera al rápido desarrollo y la madurez profesional de los ingenieros más jóvenes, convirtiéndolos en profesionales integrales con habilidades completas.
La evaluación incluye
1. Nivel de habilidad del servicio postventa:conocimientos mecánicos, eléctricos, de procesos de corte, de operación de máquinas (máquina de corte por láser de fibra óptica para láminas, máquina de corte por láser para tuberías, máquina de corte/soldadura por láser 3D) y capacidad de aprendizaje;
2. Capacidad de comunicación:Puede comunicarse eficazmente con clientes y compañeros, e informar a los líderes y compañeros;
3. Actitud laboral:lealtad, responsabilidad, paciencia y resiliencia;
4. Capacidad integral:trabajo en equipo y capacidad de soporte técnico de mercado;
En base a los contenidos de la evaluación anterior, existe otro enlace en el que cada ingeniero habló sobre sus especialidades o los aspectos de los que se sentía más orgulloso en su trabajo, y cada líder le añadía puntos según la situación específica.
Tras esta reunión, cada ingeniero definió su propio puesto y dirección futura, lo que sin duda incentivará su trabajo. Los líderes de la empresa también profundizaron su conocimiento sobre el ingeniero de servicio posventa. La competencia futura se centra en el talento. La estructura organizativa de la empresa debe ser horizontal y la plantilla, optimizada. Además, la empresa debe mantener la flexibilidad y la capacidad de respuesta rápida. Se espera que el crecimiento de los jóvenes impulse su desarrollo de forma constante y dinámica.