על מנת לשפר את חוויית המשתמש, לספק שירות טוב ולפתור את הבעיות באימון, פיתוח וייצור מכונות בזמן וביעילות, חברת גולדן לייזר קיימה פגישת הערכה בת יומיים של מהנדסי שירות לאחר המכירה ביום העבודה הראשון של 2019. הפגישה נועדה לא רק ליצור ערך עבור המשתמשים, אלא גם לבחור כישרונות וליצור תוכניות פיתוח קריירה עבור המהנדסים הצעירים.
הפגישה נערכה בצורת סימפוזיון, לכל מהנדס סיכם את עבודתו בשנת 2018, וראש כל מחלקה ערך סקירה מקיפה של כל מהנדס. במהלך הפגישה, כל מהנדס וכל מנהיג החליפו באופן פעיל את ניסיונם בעבודה, המנהיג הביע את אישורו לכל מהנדס, וגם הצביע על ליקויים שיש לשפר. כמו כן, הם סיפקו עצות חשובות בנוגע להתמצאות בעבודה ולתכנון הקריירה של כל אדם. המנהל הכללי קיווה שפגישה זו תוכל לעזור למהנדסים הצעירים לצמוח מהר יותר ולהתבגר בעבודתם, ולהפוך לכישרון מורכב בעל יכולות מקיפות.
ההערכה כוללת
1. רמת המיומנות של שירות לאחר המכירה:מכני, חשמלי, תהליך חיתוך, תפעול מכונה (מכונת חיתוך לייזר סיבים לגיליונות, מכונת חיתוך לייזר לצינורות, מכונת חיתוך/ריתוך לייזר תלת-ממדית) ויכולת למידה;
2. יכולת תקשורת:יכול לשוחח עם לקוחות ועמיתים ביעילות, ולדווח למנהלים ולעמיתים;
3. גישה לעבודה:נאמנות, אחריות, סבלנות וחוסן נפשי;
4. יכולת מקיפה:עבודת צוות ויכולת תמיכה טכנית בשוק;
בהתבסס על תוכן ההערכה לעיל, יש קישור נוסף שבו כל מהנדס דיבר על ההתמחויות שלו או על הדברים שהוא הכי גאה בהם בעבודתו, וכל מנהיג היה מוסיף נקודות לעצמו בהתאם למצב הספציפי.
באמצעות פגישה זו, כל מהנדס הגדיר את עמדתו ואת כיוון עתידי, ועבודתו תהיה בעלת מוטיבציה רבה יותר. ומנהיגי החברה גם העמיקו את הבנתם את מהנדס שירות לאחר המכירה. התחרות העתידית היא תחרות על כישרונות. המבנה הארגוני של החברה צריך להיות שטוח, כוח האדם צריך להיות יעיל. והחברה צריכה לשמור על גמישות ויכולת תגובה מהירה. החברה מקווה להזרים זרם קבוע של חיוניות לפיתוח החברה באמצעות צמיחה של אנשים צעירים.