골든 레이저는 사용자 경험을 개선하고, 우수한 서비스를 제공하며, 기계 교육, 개발 및 생산 과정에서 발생하는 문제를 시의적절하고 효과적으로 해결하기 위해 2019년 첫 근무일에 이틀간 애프터서비스 엔지니어 평가 회의를 개최했습니다. 이 회의는 사용자에게 가치를 창출하는 것뿐만 아니라, 유능한 인재를 선발하고 젊은 엔지니어들의 경력 개발 계획을 수립하는 데에도 목적이 있습니다.
이번 회의는 심포지엄 형식으로 진행되었으며, 각 엔지니어는 2018년 자신의 업무에 대한 요약 발표를 했고, 각 부서장은 모든 엔지니어의 업무 성과를 종합적으로 평가했습니다. 회의 동안 엔지니어와 부서장은 활발하게 업무 경험을 공유했으며, 부서장은 각 엔지니어의 역량을 칭찬하는 한편, 개선이 필요한 부분에 대해서도 지적했습니다. 또한, 각자의 업무 방향과 경력 계획에 대한 귀중한 조언을 제공했습니다. 총괄 관리자는 이번 회의를 통해 젊은 엔지니어들이 더욱 빠르게 성장하고 업무에 더욱 성숙해져서, 다재다능한 인재로 거듭나기를 기대했습니다.
평가에는 다음이 포함됩니다.
1. 판매 후 서비스 담당자의 숙련도:기계, 전기, 절단 공정, 기계 조작(판재 파이버 레이저 절단기, 파이프 레이저 절단기, 3D 레이저 절단/용접기) 및 학습 능력;
2. 의사소통 능력:고객 및 동료와 효과적으로 소통하고, 리더 및 동료에게 보고할 수 있습니다.
3. 업무 태도:충성심, 책임감, 인내심, 그리고 회복력;
4. 종합 능력:팀워크 및 시장 기술 지원 능력;
위의 평가 내용을 바탕으로, 각 엔지니어가 자신의 전문 분야나 업무에서 가장 자랑스러운 점에 대해 이야기하는 또 다른 부분이 있으며, 각 리더는 구체적인 상황에 따라 점수를 추가합니다.
이번 회의를 통해 각 엔지니어는 자신의 역할과 미래 방향을 명확히 설정했으며, 업무에 대한 동기 부여가 더욱 강화되었습니다. 또한 회사 경영진 역시 애프터서비스 엔지니어에 대한 이해도를 높였습니다. 미래의 경쟁은 인재 경쟁입니다. 회사의 조직 구조는 수평적이어야 하고, 인력 관리는 효율화되어야 합니다. 더불어 회사는 유연성과 신속한 대응 능력을 유지해야 합니다. 회사는 젊은 인재의 성장을 통해 회사 발전에 지속적인 활력을 불어넣고자 합니다.